参与过单点式创新的人都知道，最终交付的产品或服务与预期的并不总是一样，这实际上是全球创新的一大优势。因为所有项目人员在一起工作时，可以经常沟通，能够不断相互学习和适应，这使得产品或服务设计能在研发过程中不断改进。

　　然而，当创新项目在时区、文化和语言上的跨度过大时，成员之间迭代学习的可能性就显著降低。在此情况下，管理者就必须在事前就对以下内容进行明确界定：产品或服务架构、各模块的功能以及独立模块之间如何互相依存和相互作用。此外，所有参与人员还要充分了解工序流程、时间安排和对所需知识的要求。只有这样，所有成员才能对项目目标以及每个人对这些目标的贡献达成共识。

　　虽然各公司都希望能尽早进入到开发阶段，然而，研究表明，在定义目标和技术细节上花费的时间越多，项目最终获得成功的几率就越大。具体到依视路研发调光变色镜片这个例子，尽管当时项目团队被要求，必须在两年内交付新产品，但他们依然花了九个月时间，对由各研发中心处理的模块及其相互作用进行了定义。这就为最后的成功打下了坚实的基础。

　　在定义阶段，各研发中心的代表要进行短时间的面对面沟通；同样，那些经常出差的项目经理们也必须经常召开现场会议，花时间与研发人员进行面对面交流。我们认为，如果参与研发的各业务单元不能实现定期聚会，全球创新就不可能得到有效定义；因为只有齐聚一地，他们之间才能建立起信任关系，从而有助于分享各自的想法和理念。