信息MBA教育系统的开发过程中,开发者要按照用户需求制定系统质量度量标准，经过开发者和用户双方共

一、名词解释：

1决策支持系统（DSSJP241

以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。

2计算机集成制造系统(CIMSJP252

计算机集成制造系统(CIMS一个综合性的多学科的领域，信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统。

3信息系统的安全保障(JP219

制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权MBA教育进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保障。企业信息系统的安全保障有总体安全保障和应用保障两类。

4知识表示技术(JP250

知识表示技术是专家系统关键性技术之一。将专家的知识转变成计算机程序系统所能接受的和应用的形式，并以知识库存放管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识。

5灾难性事故的恢复(JP229

灾难性事故的恢复是信息系统安全保障措施之中华MBA网校一。指为了尽量减少灾难性事故对信息系统的影响，提前考虑到可能发生的事故并制定一个周密的应急计划的做法。该计划中应明确备用系统的启动和软件数据的恢复方法并指明通信设备恢复措施。

二、填空题

1专家系统是一个具有大量专门 知识与经验 计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们知MBA教育识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述困难的问题。JP249

2根据研究对象和研究方法的不同，决策支持系统(DSS结构可以采取不同的形式，一般认为较成熟的DSS结构是由 交互语言系统、问题处理系统 和 知识系统 组成。JP245

3软件测试经常采用的两种模式是白盒子测试模式 和 黑盒子测试模式 JP237

4信息系统的安全问题不仅仅是一个技术问题，还包含了一定的社会问题。除了技术上需要提供各种防范措施之外，还需借助于法律和社会监督，需要有健全的管理制度 JP218

5国际互联网(Internet简称互联网，由数千万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，世界范围内 信息资源的大型集合体。互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享 JP255

6为保证Intranet安全性，通常采用 防火墙 技术保证企业的信息不受外界的攻击，保证在信息安全与 保密的前提下实现信息的交流与共享。JP259

三、单项选择题：

1．从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS区别在于(B

A ．MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结构化决策问题；而DSS解决半结构化和非结构化决策问题

B．MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。JP245

C．DSS以数据驱动的而MIS以模型和用户驱动的

2．信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，但其主要目标应该是C

A ．防止意外灾害如火灾、停电等物理因素对系统的安全造成威胁。

B．防止在线连接的信息系统或通过电信网络（电缆或光缆）连接的信息系统受到非法使用或滥用。

C．防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。JP211

3．总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的B

A ．稳定和中华MBA网校质量 B．完整和准确(JP223C．前后一致

四、简答题：

1．简述信息化社会的主要特征。

信息化社会主要有以下特征：

1信息，知识日益成为社会发展的主要资源和财富。

2信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。

3信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大。

4社会经济的生活的分散化，多样化，小规模化。JP264

2．简述INPA NET基本功能。

INPA NET表示企业内部互联网，指企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成企业的内部网。

Intranet基本功能主要有五种，即：信息发布、信息管理、网络新闻服务、电子邮件、企业内部信息共享。JP258

3．简述信息系统的应用保障的内容及措施。

应用保障确保具体的系统应用的安全。按照信息系统运行进程，即输入、处理、输出三个步骤，应用保障分为输入保障、处理保障和输出保障三部分。

输入保障确保向信息系统输入的数据完整和准确；处理保障保证处理过程中被更新的数据和文件的完整和准确；输出控制则保证计算机处理后输出的结果完整、准确并且分布恰当。

最重要的应用保障措施包括输入输出授权认证、程序化的例行编辑检查以及总量控制技术。JP221

五．论述题：

1试述专家系统的作用。

专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法、经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。

专家系统由四个子系统构成，分别是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。

知识获取子系统是系统与专家的交互接口，专家的知识与经验通过它进入知识库与推理子系统；

咨询解释子系统是系统与用户的交互接口，用户通过它向系统输入信息，系统工作后通过它向用户输出专家水平级的结果；

知识库中包含有分析处理问题用的各种数据和求解复杂问题用的各种知识，有各种事实和规则，还带有启发性的知识；

推理子系统是一种推理程序，用于理解问题，并根据知识和问题的结合来做出相应的处理。数据库、模型库和方法库与知识库协同运行。知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。

企业信息管理中，专家系统可用于数据处理、预测和决策推理等；可以发现企业管理中存在问题，对企业生产经营进行监控；针对企业运行状况，选择企业解决方案；接受管理人员的咨询，指导管理行为或解答技术问题等。JP249-252

2试述如何提高企业信息系统中软件的质量？

答题要点：

信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面：

一）好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件。

好的软件开发方法能够确保软件开发的各个阶段按部就班，实现软件开发的理性化和适时化。

人们长期的软件开发实践当中总结出了不少好的软件开发方法，其中生命周期法又称为结构化系统分析与设计方法是比较常见的方法。另外一种好的软件开发方法是快速原型法。无论采用何种开发方法，开发出来的产品必须经过适当的测试，以保证产品质量。开发的过程必须要有计划的进行，以确保开发费用不超过预期的概算，开发不超过预定的时间并满足用户的要求。

二）确定合适的信息系统软件质量的度量标准