作为一个总裁，你要知道这个次序,嘴巴是最危险的，你眉毛不能尽到责任之后，用眼睛,眼睛尽不到责任，只好用鼻子，最后才用嘴巴，嘴巴一出来全闯祸。我是总裁，生产部门经理在这里，有客户来谈生产的事情，我一定会让他们交换意见，我在旁边听我获得最多。由我出面讲，他们就知道你这家公司是你自己在操控，所以他会全力攻你，因为你只要通过就通过了，我现在摆明了，我不操控任何事情，我是尊重大家，只要他同意，我才会同意，他不同意，我不会同意，那你攻他，我会看到你在攻他，我看她怎么应对？我全盘掌握，一个人当你高高在上的时候，你要稍微的退一点，隐秘一点，你才可以看到全盘。太过走到前台来，人家就会看透你，而你把自己所有的弱点都暴露出来，对你没有好处。你答应了以后。底下人会全力配合你，你才会言而有信。
  我在电视上也常常看到。很多很成功的企业家，然后记者去访问他，你是怎么成功的？他会告诉你，当一个总裁，当一个领袖，诚信最重要，我不认为是这样。
  总裁诚信不是很重要。诚信是干部的事情。
  总裁什么最重要呢？有情有义，才重要。
  你看一家公司搞垮，都是总裁无情无义。你总裁凭什么去诚信，我问你，只要干部不动，只要底下不做，你拿什么去诚信？那为什么他不动？因为你无情无义。所以我一直在说自己怎么成功？其实他自己不是很清楚，你要相信他，你就完了。
  一个人当基层员工的时候，你要尽心尽力，要认真负责。
  一个人当到干部的时候。你要诚信，要有方法，要会研究发展。而不是像基层一样说尽心尽力，认真负责就够了。
  那是不够的。但是当你当到高阶层以后，你要记住，诚信已经不足以发展未来。
  因为你要巩固我们常常讲要巩固领导的话，你必须要有情有义。因为你不知道什么时候会碰到难题，
  你看很多公司碰到危难的时候，他会说挫越勇。就是因为他的干部。你越困难，他越不会跑。
  你越有问题的时候。他越全力以赴，为什么？因为你有情有义。当我的老板向银行贷不到款的时候，我会透过我私人去贷款给公司用。
  为什么？有情有义。相反的，某些公司一旦发生问题，干部一夜之间。
  全部散开。你有困难大家袖手旁观，为什么？因为你无情无义。要当集团领袖是靠你的有情有义。
  其实越高职位的人是讲话说越不算数的。因为他没有办法算数。怎么算数？他是活在未来，而未来是变化。
  怎么有话算数呢？中国的老板就是大家讨价还价的对象吗？你看我们讨价还价，都找到董事长了。因为擒贼先擒王嘛。
  你看你去跟董事长说，老董，我们这么多年交情，你价钱算便宜点吗？他说有什么问题，价钱不是问题，要多少开口，我叫他给你运过去，没事。
  他都是这种作风吗？就叫做有情有意。然后你当干部，敢不敢讲说老总说要多少就要送多少，钱不要紧就通通送去，你试试看，
  他就问你钱呢？你卖给他公司怎么能送东西给人家呢？这个干部没有收到训练。
  干部要跟客户讲你是我们老总的多年的朋友。我们老总一再交待。我们价格方面要算最低的。
  但是我们算了，差不多一两个礼拜就是这么低，再低就不行了，实在是抱歉，然后老总在讲，再尽量低一点了。没有办法了，再低的话就血本无归了。
  对方一定讲，就这样算了，你看他就没事了吗。老总可以放心做好人。因为底下会给你扛起来，会作合理的坏人。