书名：《领导力沉思录—刘澜与十位领导力大师的对话》读书笔记之二

作者：刘澜

出版社：中信出版社

第三部分 领导就是变革

约翰·科特（JohnKotter为变革领导力领域的世界顶尖权威，全球最知名的领导力大师之一，哈佛商学院荣誉退休教授。变革的力量》领导变革》中译本名为《变革》和《变革之心》变革领域最有影响的著作。

自我评价：曾经是这个领域最年轻的教授，现在这个领域最年轻的退休教授。这个说法好有意思。

拿激励来说，管理中也有激励，但是和领导中的激励根本不同。管理的控制方法之一是激励”人们遵守标准或计划，这一般通过经济刺激来实现。而领导行为的激励一般包括：第一，沟通愿景时强调参与者的价值，使之有成就感；第二，让参与者决定如何实现与他相关的目标或目标的一部分，使之有掌控感；第三，通过教练、反馈、榜样等方式支持参与者，增强其自尊感；第四，认可和奖励参与者的成就，使之有归属感。管理中的激励更偏重于经济、物质层面上的激励，领导中的激励更偏重于精神、价值层面的激励。

中国企业的通病很可能是管理和领导都不足。

组织变革的八种常见错误：过于自满、独木难支、缺乏愿景、沟通不当、障碍未清、成功太慢、凯旋太早、没有融入企业文化。

领导变革的八个重要步骤：增加紧迫感、组建领导团队、确立愿景、沟通愿景、授权行动、创造短期成果、巩固成果并进一步推进变革、将新方法融入企业文化。

要改变人的行为方式，最有效的模式不是MBA教育分析—思考—改变”而是目睹—感受—改变”三部曲。

目睹：通过一些戏剧性的引人注意的情境，尽量使用直观的方法，让人们可以摸到感到或看到来帮助人们发现MBA教育问题，找出解决方案。

感受：看到问题之后，人们情感受到冲击。开始从内心深处做出反应，阻碍变革的情感因素削弱，支持变革的因素加强。

改变：人们行为开始改变，那些改变之后的行为也得到进一步强化。

如何讲好一个故事？

首先是内容。中心思想是什么？讲一个故事，一定要有中心思想。要清楚你想达到什么目的这是其一。很明显，故事要动人，需要有趣、好玩、戏剧性，这是其一。人们需要跟其中的角色产生认同，这是其一。

领导力：思想领导力、团队领导力、个人领导力。总而言之，就是动员群众成大事！

第四方面 适应性变革

罗纳德·海菲兹（RonaldHeifetz现任哈佛大学肯尼迪政府学院高级讲师及公共领导力中心创始主任。海菲兹是没有容易答案的领导力》一书的著者和《火线领导》一书的合著者。对领导力的研究和教学享有盛誉，哈佛商学院出版社出版了研究他领导力教学的专著《领导力是可教的海菲兹还是从哈佛医学院毕业的医生，以及在著名的茱莉亚音乐学院学习过的大提琴家。

领导力是解决适应性问题，动员”指激励、组织、引导、集中注意力等，建立了这个定义跟通常的对领导力的定义的联系。

领导力是解决适应性问题，而非技术性问题。真正的领导力，动员人们直面残酷的现实，进行适应性的工作。

领导有两项任务：长期任务是培养适应性能力，短期任务是某项适应性的挑战上取得进展。海菲兹以完成短期任务为关注重点，提出了领导力的五项战略原则。

原则一：界定适应性挑战

原则二：把不满和压力保持在许可的范围内

原则三：专注于当务之急，而不是为了减轻压力的分心之举

工作逃避”至少包括以下这些形式，而“工作逃避”形式往往也能从另一个方面揭示真正的问题所在作为领导者不怕问题出现，因为问题的出现揭示着问题的所在

抵赖，不承认有问题，不承认需要做什么改变；

寻找替罪羊MBA教育，射击一个更为容易的目标；

把敌人外部化，宣称要做的不是改变组织内部，因为敌人在组织外部；

假装问题是技术性问题，因此只需要进行技术性的修修补补就行了或者只需要减轻表面症状就行了

对人不对事，进行人身攻击，以此替代解决问题。

把工作交还给群众，但是注意控制节奏

要让与问题有关的人感受到压力，并且承担起责任。许多时候，组织的失败在于人们过于指望权威提供容易的答案（而权威往往又这么做了而面对的挑战实际上要求他改变自己的方式。因此，领导者要对追随者的期望进行管理。

保护来自非权威的领导力声音

要保护那些提出尖锐问题并因此引起不满的人，直指组织的内部矛盾，往往比权威拥有更大的自由度，可以激发组织的反思。组织当中这是非常重要的也是衡量组织是否良性运转的标志。勇于纳谏，同时鼓励组织氛围中大家谁都可以纳谏。

威胁和压力即来自周遭，也来自内心。

建议一：走上看台”领导者需要经常抽身而出，反思自己的行动，全面观察局势。从参与者变成观察者又再变回参与者，领导者需要练习掌握的技巧。既要参战，更要观战，站在看台上，以全局之心观察。

建议二：区分角色与自我和很多书中提出的和“小我概念相类似。

海菲兹举了父母和孩子的例子。如果你处于青春期的儿子在面中华MBA网校前重重关上门，只是处理伴随成长而来的分离的问题。与其说他对你生气，不是说他对你作为父母的角色生气。如果你理解为这是针对你个人，并做出激烈的反应，而不是给你儿子他所需要的帮助，那就错了同样，领导者需要明白，人们对他行为的反应，针对他扮演的角色和代表的观点，而不是针对他本人。

很好的例子，以后也会体会遇到这样的情况。

建议三：把冲突外部化

建议四：使用伙伴。处理政治关系。伙伴有两种：知己与盟友。知己面前，可以流泪，可以抱怨。知己往往是朋友、配偶、爱人、或者亲密的同事，帮助你爬上看台，认清局势。盟友可以存在组织之外，或者组织内的高层，或者组织内的低层。组织之外的盟友没有直接的权威关系。领导者要“讲政治”不同领域取得成功的领导者，有一个显著的共同点是重视人际关系。一，发现伙伴。需要伙伴，需要他保护、联盟、力量，以及观点的补充和思想的碰撞。二，接近对手。

建议六：找一个“避难所”人们需要倾听自己内心的声音，需要一个“避难所”人们需要事先规划，安排好时间来恢复判断力。避难所”可以是伙伴，可以是一次跑步，一次安静的散步，或者是一次祈祷。

建议七：保持一种目的感

世界如此复杂，但是把问题归类，应该可以分为三类：1技术性问题；2适应性问题；3技术性和适应性问题的混合。

从层次上讲，为处理—常规性问题；管理—技术性问题；领导—适应性问题。领导是解决适应性的问题。想想每天做的事情当中各种问题的占比，找到突破自我地方。

领导者有强有力的愿景，把人们吸引过来，让人们专注在想要创造的结果上，这个愿景将带人们去他没有去过的地方。因此，愿景需要有吸引力。激励人心的愿景往往是关于远景的大胆梦想。但是愿景需要准确。

第五部分 第五级领导力

吉姆·柯林斯（JimCollin全球最具影响力的管理大师之一，自称“持久伟大的公司的学生和老师”曾经在斯坦福大学商学院任教，后来独立从事管理研究和教育工作。管理畅销书《从优秀到卓越》作者和《基业长青》合著者。前者被翻译成35种语言，后者被翻译成29种语言。

第五级领导者的定义。

柯林斯并不是说领导人有五个级别，根据第五级领导者之下有四个级别：

第一级是能力强的个人，通过才华、知识、技能和良好的工作习惯做出积极的贡献；

第二级是做出贡献的团队成员，通过个人能力为取得团队目标做出贡献，团队环境中和他人一起有效的共事；

第三级是有能力的经理人，把人力和资源组织起来，既有效力，又有效率的实现既定目标；

第四级是有效力的领导者，激发人们投入地追求一个清晰和大胆的愿景，激发更高的业绩标准。

第五级=第四级领导者+谦卑+执着。很难找到媒体对他报道，安静、谦卑、谦虚、沉默、害羞、和蔼、温和…决心是沉静的毫不张扬，主要依靠标准而非魅力进行激励。遇到困难和失败时照镜子，承担责任，从自己身上找原因；谈论公司成功时看窗外，把成功归功于他人、外部因素或者好运气。

第五级领导者的修炼

修炼一：先人后事。

第五级领导者不是首先决定把车开向何方，然后找人上车，而是先让正确的人上车，而且让错误的人下车，然后想出把车开向何方。原因有三：一是更为容易的适应一个变化的世界；二是如果在车上的正确的人，那么激励人和管理人的问题基本上不存在第三，如果在车上的错误的人，那么你方向是否正确其实无关紧要了因为你很可能无法把车开到那里。柯林斯强调：公司最重要的资产不是人，而且正确的人。第五级领导者在人事决策上花费大量时间。同时，三点行动指南：1招聘要谨慎；2解聘或者换岗要果断；3把最好的人放在最大的机会上，而非让他去处理最大的问题。

第五级领导者不是工作狂，而是工作和生活之间取得了平衡，而这在很好程度上归功于先人后事。非常善于在自己周围集结正确的人，而且把正确的人放在正确的位置上。

修炼二：直面残酷的现实，同时不要失去信心。

修炼三：刺猬理念。相对于狐狸理念而言的个人理解：专注、减法。有所为，有所不为。

修炼四：纪律文化。个人理解：就是制度。

修炼五：技术加速器。

创造一个可以听到真话的环境，来确保自己从现实出发。第一，用问题领导，而非答案；第二，进行对话和辩论，而非威逼；第三，总结失败，而非责怪。

第六部分 真诚领导力

比尔·乔治（BillGeorg现任哈佛商学院教授，真诚领导力》著者，真北》合著者。1989-2002年间先后担任美敦力公司总裁、CEO和董事长。领导下，美敦力公司的市值从11亿美元增长到600亿美元。美国最成功的CEO之一，曾入选“过去25年25位顶尖商业领导者”和被评为“中华MBA网校2001年度经理人。

乔治认为领导者不能跟员工之间保持疏远的关系。真诚领导者要保持个人风格。

乔治说：MBA教育访问了世界各地的125位杰出领导者，从23岁到93岁，发现不管年龄大小，人生故事决定了想当哪一类的领导者，哪里找到领导的激情。许多人经历了一个熔炉之后，发现自己的人生故事。那是生命中起到决定作用的一个艰难时刻。熔炉和顿悟的概念非常好，以后写书可以用到

第七部分 领导学习型组织

彼得·圣吉（PeterSeng麻省理工学院高级讲师及组织学习协会创始主席，第五项修炼》作者，学习型组织代言人”全球最有影响力的管理大师之一。彼得·圣吉是跟中国具有缘分的管理大师：对学习中国文化充满兴趣，并得到南怀瑾先生的亲身指教；主张的系统思考”思想契合中国传统哲学，第五项修炼》中国售出近百万册；中国多家政府部门曾联合下文要求企业成为“学习型组织。背面并不广为人知：每天坚持打坐的修行者，人类智慧和心灵的探索者，用一生来“成为人”人。

组织学习的七种障碍：

1本位主义。长期以来被要求最好本职工作，以致将自身跟职位混淆，只专注于自己的职务上，不对所有职务互动所产生的结果有责任感。

2归罪于外。局限思考的一个副产品就是归罪于外，看不到自己行动的影响是如何延伸到职务范围之外的

3行动太快。处理复杂问题时，缺乏整体思考的积极主动并不可取。行动太快，往往事前没有看到行动带来的系统性后果，采取的行动往往也不是系统性的解决方案。

4就事论事。组织容易给每个事件一个“事件性解释”就是给每个事件一个具体的短期的原因，而忽略了以长远眼光来看到事件背后变化的形态和根本原因。

5无视潜流。无视缓慢而来的致命威胁。

6限于经验。

7团队迷思。

学习型组织的五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共享愿景、团队学习和系统思考。修炼不能靠强制或者利诱来推行，而是必须精通整套理论和技巧，进而付诸实施。

自我超越：自我超越的起点是厘清我真心向往的事情，让我为自己的最高愿望而活，然后要不断看清目前的真实情况。愿景和现实在脑海中并列，会产生一种创造性张力，一种想要把二者合为一体的力量。

领导者的三种角色：设计师、老师和仆人。

设计师的角色无比重要。彼得·圣吉引用老子《道德经》中“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不行焉。悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓：自然。老子说，伟大的领导者，让大家在事情完成时候说，自己完成”

如果船长下令向右转舵30度，而设计师所设计的船只会左转，或者要花6小时才能完成转舵，那么船长就不能完成右转舵。如果组织的设计不良，担任这个组织的领导者必将徒劳无功。非常好的故事和例子！

老师，伟大的老师能够使周围的人学习。

仆人式领导，成为愿景的仆人，意味着更大的目的服务。

生意=生命+意义。

创造员工关心的指标：包括商业绩效、流程、组织中成员的健康和幸福，更大的社会的健康和幸福。

第八部分 领导教导型组织

诺尔·蒂奇（NoelTichi美国最有影响力的领导力大师之一，密歇根大学商学院教授及全球领导力项目主任。曾应韦中华MBA网校尔奇的邀请，1985年-1987年担任通用电气公司管理培训中心负责人。目睹、参与并协助发动了韦尔奇在通用电气进行的变革。

领导人要有可教的观点，可教的观点有四大要素组成：思想、价值观、感情动力、决断。

蒂奇说：成功的领导人讲述三种故事，谁”故事、谁”故事和“向何处去”故事。

谁”故事，告诉大家他可教的观点是怎么形成的这样的故事不仅给领导者的可教的观点注入感染力和权威性，而且在领导者和追随者之间建立了信任和情感的纽带。

谁的故事”以生动形象的方式讲述组织的价值观，指引和激励员工。

向何处去的故事”组织的层面，关于组织的目标以及如何实现目标的可教的观点。此点对我本职工作意义重大。

第九部分 以故事来领导

霍华德·加德纳（HowardGaedner哈佛大学教育学院教授，世界著名心理学家，提出的多元智力”理论在教育界有巨大影响。

传统的智商测试所考察的语言智力和数学逻辑智力之外，人类还有音乐智力、空间智力、身体运动智力、博物学家智力、人际智力、自我认知智力，另外还有尚未最终确定的存在智力。

加德纳研究发现，5岁左右的时候，人们已经形成了一个“未经学科训练的心智”形成了自己对世界的简单理论。及时在经过正式的学校教育之后，多中华MBA网校数成年人仍然在许多方面像5岁儿童一样思考。

不同心智有不同的故事观，针对不同心智讲不同的故事。

5岁儿童的故事观：二元对立。

10岁儿童的故事观：对事公平。

15岁少年的故事观：相对主义。眼中，上帝有缺点，魔鬼有美德，友谊是动态变化的关系。

成熟心智的故事观：个人整合。

第十部分 领导力与人生

詹姆斯·马奇（JameMarch组织和决策领域的学术大师，退休前同时在斯坦福大学的商学院、教育学院、社会学系和政治学系公司各院系任教。与人合著的组织》企业行为理论》组织研究领域的经典著作。还是8本诗集的诗人。连续15年在斯坦福大学商学院主讲一门以文学作品讲领导力的课程，深受欢迎。总是拒绝提供关于实务的建议，对刘澜开玩笑的说，唯一向人们提的建议是生孩子。

领导力有两个维度：疏通管道与书写诗歌。事实层面和价值层面。

领导者既要认清现实，又要懂得欣赏人生。领导者既要知道其努力很可能是无用功，又不要因此而愤世嫉俗或心怀怨恨。领导者要懂得如何品味那些简单的快乐，如何欣赏意志力的光荣。