看到私域流量中的“私域”两个字，企业应该意识到这是一个特别的存在。正如我们生活中常常讲到的“私人府邸”“私人飞机”“私人用品”，这些带有“私”字的词都是有特定属性的。那么私域是指什么意思?私域运营的关键是什么?



一、私域是指什么意思?

　　所谓私域，是指企业自建私域流量池培养客户，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介，用社交方式与客户沟通，并完成交易的商户。将公域平台像淘宝、天猫、京东等传统电商平台上的商家将客户导入自己的流量池像企微，社群等，通过社交关系想办法拓展用户，线下核心商圈的商家让消费者加入自己的私域流量池，然后积累和沉淀私域流量，并与这些流量发生交易。

二、私域运营的关键是什么?

　　私域运营一般有四个环节，分别是引流拉新，客户留存，客户促活，客户转化变现。小编认为私域运营的最关键的是促活环节，也是最需要花精力的地方。促活的终极目标是不断地强化企业跟用户间的信任，以及用户对企业的记忆，然后将其变现。

　　促活它不是一个单点的工作，而是需要多个维度，比如内容、活动、服务等，组合起来共同为用户创造价值，才能最大化保持用户活跃度。促活的过程就是不断地赢取用户信任、深化信任的过程。这就好比我们在往企业跟用户的情感账户存钱，存得越多，未来能支取的就越多，能消费的也越多。

　　在私域流量池都是有效用户的基础之下，要实现更好的促活，需满足两个前提，

一是在私域流量池里提供价值，二是在私域流量池里有足够的曝光。

　　私域的终极目标是通过提升用户的复购频次来实现利润增长，所以企业应该优先选择那些有明确复购意愿的用户，优先去服务那些有更高价值、更大消费潜力的用户。

　　私域是企业距离用户最近的地方，是服务用户以及与其沟通最好的地方，企业应该把位置优先留给重要用户。