随着科技的不断进步，互联网技术的深入发展，人工智能的日渐普及，经济全球化的步伐不断加快，企业的竞争环境出现了越来越多的不确定性。面对不断出现的新兴产业，面对不断变化的顾客需求，面对波诡云谲的国际政治经济形势，如果企业仍然偏安一隅，固步自封，那么连生存的机会都会丢掉，更谈不上发展与拥有未来。

企业可以从以下4个方面看清外部环境的发展趋势，在未来抓住机会。
一、把握时代发展脉络

（一）科技的发展于企业是机遇还是挑战

我们说互联网与科技的发展是一把双刃剑，在推动社会发展进步的同时也带来一系列社会问题，对企业的发展来说利弊共存。作为普通消费者我们乐于享受由科技带来的便利,但是，这对于某些企业来说就不一样了，因为智能手机的诞生与广泛应用使得消费者不再需要独立购买某些产品。手机的摄像头取代了相机，计算功能取代了计算器，音乐功能取代了随身听，一部手机就将多种产品、多种服务、多种行业淘汰了。

（二）新产业、新产品、新服务与新的商业形态于企业是否有借鉴意义

曾经有一篇报道提到未来有50%的行业将会消失，而留下来的行业里70%～80%的企业将会逐渐被淘汰，但更恐怖的是，那些即将被淘汰掉的企业的竞争对手还没出现。也就是说，未来随时会出现新的产业、新的产品、新的服务与新的经营模式。
二、了解国家政策、法律的变化

企业要加强对政策、法律的了解与研究，要了解国家的政策、法律对企业自身的产品与服务、质量标准、经营模式等的影响。假如一个企业能够准确地解读政策以及法律法规，便会及时调整企业的发展方向，把握住发展机遇。

例如，近几年，国家重视环保，查处了一些重污染企业，有的企业预见了这一点，提前进行技术改造，避免了被查处。又如，在创建和谐社会的背景下，人的心理健康、孩子的学习与成长、老年人护理服务等业务都是符合未来发展趋势的，都是政府发展政策中特别关注的内容，如果企业的业务与这些相匹配，便能得到政府的支持，从而把市场做大。
三、研究行业的未来趋势

企业的生存和发展离不开行业环境，行业环境是影响企业经营活动的关键因素。行业分析是企业制定战略规划的重要依据，企业需要密切关注行业环境，了解行业态势，从而确保企业处于有利地位。对行业未来趋势的分析主要从以下几个方面着手。

（一）行业基本面

企业需要对行业发展变化及趋势做出预测与判断，从而在商机出现时及时把握，在风险到来时提前避开。第一，应了解行业的市场容量大小。第二，应了解行业的竞争类型，市场资源是集中掌握在一部分企业手中还是分散的；相关企业都是一些怎样的企业。第三，应了解行业的发展阶段，行业是处于初始发展阶段、快速成长阶段、成熟阶段，还是处于停滞阶段或是处于衰退阶段？如果处于初始发展阶段而且市场容量较大，就意味着还有很大的发展空间，反之则需要从长计议。第四，应了解行业的增长速度，快速增长的环境会鼓励其他公司进入，缓慢增长的环境会使市场竞争加剧。

（二）行业技术

企业应了解生产工艺、制造技术的现状以及发展趋势，并结合企业的现状判断行业技术的变化给企业带来的机遇与挑战，从而提前应对。科技发展突飞猛进，对于企业特别是中小企业来说是机遇更是挑战。中小企业可以考虑与高校或者专业的研究机构合作，让企业有机会接触前沿技术，从而实现自身产品与服务的升级优化。

（三）行业的产品与服务

企业应通过对行业内产品与服务的分析，明确与竞争对手的产品与服务是否有差异，是强差异化的，还是无差异化的？从而调整企业自身产品结构。

（四）行业供应链

分析行业内的其他企业能否实现采购、制造、运输、营销或广告等方面的规模经济？分析本企业在规模经济方面存在哪些优势或劣势？分析在行业的整个供应链中，向前整合或向后整合的程度如何？是完全整合、部分整合还是未整合？

（五） 行业的竞争对手

哈佛商学院的迈克尔·波特教授将行业中的竞争力划分为5种，我们可以借助它系统地分析市场上主要的竞争压力，判断每一种竞争压力的强大程度。企业应该找出自己在这5方面的竞争对手，对他们的战略计划与布局进行重点分析，从而使自己的企业能够走在竞争对手的前面。

波特“五力模型”
四、关注主要竞争对手的发展动态

大多数企业特别是中小企业在发展的过程中，都会有自己的竞争对手。对于竞争对手，我们应该有正确的认识。虽然俗话说“同行是冤家”，但并非所有同行都是竞争对手，在一个行业中，只有具有相同战略方向的企业才是真正的竞争对手。对竞争对手的分析主要从以下几个方面着手。

（一）产品策略分析

企业可以通过产品线了解竞争对手的产品结构，通过产品的关键技术能力、功能、实用性了解竞争对手的产品的性能优势，通过产品的包装与宣传了解竞争对手的品牌的影响力。

（二）渠道策略分析

渠道策略分析就是分析“客户从哪里来”的问题。竞争对手的渠道到底是以线上为主还是线下为主，或是已经做到了线上线下渠道融合，这些都是企业需要注意的。

（三）营销策略分析

营销策略包括定价策略、推广策略、促销策略、场景设计等。定价策略解决“服务哪些客户”的问题；推广策略解决 “客户怎么来”的问题；促销策略解决“如何让客户买更多”的问题；场景设计其实是为了解决“现在就买”的问题。了解清楚竞争对手的营销策略能够为自己制定策略提供思路与方向。

（四）客户服务能力分析

客户服务能力的评价指标包括客户满意度、信息化程度、服务效率等。通过了解竞争对手客户的习惯、喜好、类型，能够提升企业自身的服务质量；通过对竞争对手客户服务信息化程度以及他们的服务效率的了解，能够弥补自身短板，提高企业综合竞争力。

（五）发展方向与计划分析

根据竞争对手的发展方向、计划，适时调整自身的战略规划。

另外，我们可以通过波特的“五力模型”以及“SWOT”分析方法，综合评估自身的真实情况以及竞争对手的实力，从而在对手的弱势方面发挥自身的优势，实行差异化竞争策略，让企业走向更有希望的未来。