现在随着网络技术的发展强大，很多CRM系统都支持SAAS版本，有些客户不知道什么是SAAS。对这个词的概念很陌生，小编今天来带你了解什么是SAAS以及SAAS的优点都有哪些?

SAAS是什么意思 带你了解什么是SAAS

　　SAAS是什么意思

　　SAAS全称“Software as a Service”意思是软件即服务，从英文字面意思看，SAAS本身是一种服务，这是同传统的软件产品最大的区别了。SaaS，一般指面向企业端的软件产品服务，

　　可以理解为在互联网上出租软件服务，广义的SaaS也包含面向个人的软件产品服务，比如微信，微博等。面向企业的SaaS产品现在已经很多，面向个人的SaaS产品服务，国内如金山公司的WPS office , 国外如Adobe公司的一些产品等。

　　举个易于理解的例子：某企业统计汇总自己所有的客户资料，最简单的是用word、Excel文档记录客户信息，并存储在电脑里。这是多年来常见、常用的软件工具使用方式。如果改用CRM工具来做客户管理，这当然也是软件应用，然而数据内容却不是存在你的电脑硬盘里，而是在网络云端。只要你有账号密码，可在任意地方通过互联网登录查看、编辑。这就属于SaaS产品。

　　SAAS的特点都有哪些?

　　互联网的特性：

　　SAAS产品是基于互联网的产品服务，没有网络，意味着无法使用SAAS服务。现在的很多SaaS产品都提了PC端和移动端等访问方式，在任何地方只要有网络接入即可使用SaaS服务。SaaS服务天然在云端存在，不像传统的软件产品是部署在企业内部，系统之间互相孤立的。

　　不用关注基础设施：

　　不需要企业部署大量的硬件设备，使用云服务即可完成企业的业务管理;传统的软件产品，企业需要采购物理服务器、防火墙、建设或租用机房等，需要招聘专业的运维人员，制定运维规范，考虑系统灾备等问题，用户量大的情况下，还需要考虑动态扩容，提升并发能力。基本上一个售卖一套产品，都需要按照一个项目进行实施。

　　按需付费：

　　SaaS服务是可以根据客户需要灵活创建账户的，根据使用的资源多少进行付费，比如根据开通的用户数量、使用的资源空间、功能的多少等进行计费，可灵活扩容或升级。比如邮箱新员工入职就多创建一个，有人离职了就删除一个，按需付费，大大减少初始成本的投入，降低项目启动成本。

　　持续服务价值：

　　SaaS产品本身就是一种服务，SaaS产品普遍都需要持续迭代，用户无需额外服务，就可以享受到未来软件产品升级带来的体验或价值的提升。SaaS公司比较重视客户的续费率，在发展过程中，一般会更重视用户的使用和反馈情况，大多数公司会配备在线客服和客户成功团队，让用户可以享受到便捷的服务。

　　可扩展：

　　SaaS产品基本都需要进行持续迭代，需要具备良好的可扩展性，能够满足未来发展的需要。SaaS产品需要设计优秀的产品架构、系统架构等，扩展性即体现在产品功能上的扩展，也体现在性能上的扩展，甚至包括系统级的扩展。

　　多租户：

　　SaaS产品很大魅力在于多租户设计，这种模式可以大幅度降低软件使用的边际成本。

　　多租户设计意味着用户新增过程是非常简单的，我们只需要开通相应的账号，就可以实现新增用户的目的。

　　可配置：

　　SaaS产品是多个租户共同使用一套软件，而每个用户所处的行业不同、流程不同、使用场景不同，一套软件要满足不同用户的使用，自然而然就需要软件可配置，通过配置满足不同用户的需求。