进行项目工作分析

俗话说“磨刀不误砍柴工”，在一个新的项目开始之前要做好充分的工作分析，其目的就是为了更好地定义项目团队所需的角色以及所需成员的数量。

工作分析可以把一个项目按一定原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项具体的工作，再把一项项工作分配给合适的团队成员。

由于组织的很多项目都是基本相同的，因此，团队有必要建立自身项目的标准工作分解结构和相应的工作说明，这样在项目执行中就会有章可循。
领导者进行自身定位

一、扮演多种角色的“演员”

项目团队的领导者可能是某些领域的专家或精英，在其被提拔为项目团队领导者之后，他成为项目的推动者和全面的负责人。这时项目团队领导者必须从某方面专家或精英转变成为同时扮演多种角色的“演员”。

角色1：项目团队领导者是联系项目团队、客户及高层管理者的“纽带”

在整个项目进展过程中，项目团队领导者处于核心地位。

角色2：项目领导者是项目的管理者

项目团队领导者的“第一要务”就是管好项目，使项目顺利开展。所以，对于项目团队领导者来说最重要的就是要明确自己应该管什么。

项目团队领导者的管理内容

负责项目团队的组建工作

负责整个项目的计划、预算和监督工作

负责团队成员的授权、控制和激励工作

负责处理在项目进展中出现的各种困难和矛盾

负责团队成员的绩效考核工作和培训工作

角色3：项目领导者是项目信息的传递者

项目团队领导者是项目信息的“中转站”，他既要把项目进展信息传递给高层管理者，又要把项目运作信息传递给团队成员，还要把项目的阶段性成果传递给客户，因此，项目领导者要掌握和控制尽量多的有效信息。

团队项目领导者需要掌握的信息大致分为2类，即内部信息和外部信息。

内部信息

团队成员的工作情况，如成员的基本信息、项目经历、价值取向等

项目进展情况，如项目运作难点、某些棘手问题、进度调整等

项目成本执行情况，如项目实际成本支出、意外支出等

项目质量等情况，如项目与预期目标的差异

外部信息

团队外部环境信息

客户对项目进展情况与项目质量是否满意的信息

供应商对物资供应以及核算方式的态度等信息

政府对项目是否支持的信息

二、具备多种素质的“多面手”

确定合适成员数量

为了提高项目团队效率，项目团队应该包括为完成任务所必须的各种专门人才，以及为协调各个方面关系所需要的利益协调者。

项目团队成员数量要根据项目任务的需要进行确定。

当项目团队的主要任务是做出高质量的决策时7、9或者11人

当项目团队的主要任务是解决矛盾、冲突，达成协议时3或者5人

当项目团队的既要达成协议，又要做出高质量的决策时5或者7人

当项目团队要迅速作出决定并采取行动时3人或者5人
确立团队运作规范

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。马路的十字路口如果没有红绿灯的“指挥”，车辆就会陷入混乱无序的状态；团队如果没有规范的约束，就会变成无组织、无纪律的群体。

要想使项目团队成员具有统一的行为，就必须建立起合理的规范，并切实地落实下去，让团队成员都按照规范进行自我管理。

一、明确运作规范的制订原则

项目团队的规范对于团队成员的行为引导和约束作用尤为重要，所以规范就应像火炉一样，谁碰谁就被烫，这就是火炉的“滚烫原则”。

原则1：预警原则

火炉烧红时明摆着是不会有人主动去碰的。在任何项目团队中都有这样一个“火炉”——健全的规范。它对团队中的每个成员该做什么和不该做什么都有明确的规定。

原则2：即时原则

如果项目团队成员敢以身试法，将手放到火炉上，他就会立即被烫伤——即受到惩罚。

原则3：公平原则

火炉不会和任何人有“私交”，它会“一视同仁”，不论触摸它的人地位有多高、声望有多大，只要用手去摸，铁定会被烫到，因为火炉不会见风使舵、因人而异。

原则4：一致性原则

简单地说，就是要保证团队成员每次去用手摸火炉时，肯定会被烫到，不存在通融的情况。

二、制订项目团队运作规范

规范是项目团队逐渐形成的各种规章、制度和标准等，在项目团队组建之初，一般是以组织的运作规范作为其自身的运作规范。

但由于项目团队运作中出现一些新的需求，于是项目团队领导者就对组织规范进行修改和创新，从而形成项目团队的运作规范。

可以借助3种方法制定项目团队的规范。

观察法

通过对项目团队成员行为的观察，了解团队各种成文和不成文的规定规范，并记录下来。

访谈法

通过访谈，让团队成员自己对团队的规范进行描述，并记录整理，为制定项目团队运作规范提供资料。

调查法

通过调查问卷，询问团队成员对团队项目的期望，在制定规范时要考虑团队成员的期望，并将其在团队规范中予以体现。

这样，原来在项目团队中不成文的团队规范，通过整理就成为对项目团队成员有约束力的、成文的团队规范。
构建项目团队的信任

信任是合作的开始，也是团队管理的基石。

在项目团队管理中，团队信任程度的高低直接影响着团队协作的水平和团队目标的实现。缺乏信任的团队不仅无法保证团队目标和个人利益的实现，甚至会造成不必要的损失。

一、项目团队信任的表现形式

要提升项目团队信任能力，首先必须明确项目团队信任的表现形式，在此基础上寻找提高团队信任能力的各种途径。

团队成员对团队领导者的信任

团队领导者对成员的信任

团队成员之间的信任

二、提升项目团队信任的途径

提升团队信任主要有4大途径。