“运筹帷幄，决胜千里”，企业要想在为来的市场竞争中立于不败之地， “做对的事情”要比“把事情做对重要得多” ，选择“对的事情”去做，就是战略问题，对于企业而言， 正确的经营战略是企业实现可持续发展的关键， 而企业要在竞争中取胜，关键在创新。企业发展离不开竞争，经营管理是企业永恒的主题。

要提高企业的经济效益， 必须完善企业的经营管理体系， 加速企业经营管理的现代化，并通过不断创新经营管理机制， 形成新的动力源， 以激发全员的积极性和创造性，提高企业核心竞争力，企业持续、健康、快速发展才有保障。

企业总体战略的种类

按展企业偏离战略起点的程度， 可将总体战略划分为以下三种： 发展型战略；稳定型战略； 紧缩型战略。 按照企业制定战略时主客观条件的结合程度不同， 可以将企业的总体战略划分为： 保守型战略； 可靠型战略；风险型战略。 依据战略确定的中心不同， 可以将总体战略划分为： 低成本战略；差异化战略； 重点战略。经营决策的含义。决策，就是人们在行动之前做出的某种决定，是行动之前选择最佳行动方案的过程。

流通企业的经营决策就是为实现预定的经营目标或解决新的重大问题， 确定决策目标，定多种可行方案，评价方案并选择一个最佳方案的活动过程。经营决策的种类。不同的经营决策，有不同的特点和要求。按不同的分类，经营决策有以下几种。

1、根据参与决策的管理者数量及合作关系不同， 分为个人决策和集体决策。 个人决策主要凭借领导者个人的智慧、 经验及所掌握的信息进行， 它是由领导者个人做出的决策。 集体决策是一种强调全体成员形成共同的认识， 直接参与的决策方式，决策是由有关人员直接参与全部过程， 并以一致同意或多数赞成的原则来做出的。

2、根据决策问题的性质和重要程度不同， 可以分为战略决策、 战术决策和业务决策。战略决策是对涉及经济活动全局性、长远性、方向性的重大问题的决策。战术决策是根据战略目标的要求， 为解决企业运行中某一阶段上的重要问题的决策。它是为实现战略决策服的。 业务决策是企业有关具体问题的决策。 战术决策是联结战略决策与业务决策的桥梁和纽带。

根据决策问题出现的重复程度和解决问题的可用技术不同， 可分为程序化决策和非程序化决策。 前者是指决策的问题经常出现， 以至于决策过程的每一步骤都有了规范的固定程序， 这些程序可以重复使用以解决同类的问题。 这种问题的决策就是程序化决策。 、程序化决策的技术有： ①组织成员的习惯。 ②标准操作规程。③组织结构，即合理的分工。④数学工具。⑤运筹学。⑥计算机。非程序化决策是指对那些没有固定程序和常规办法处理的、 一次性新问题的决策。

非程序化决策的技术有：①判断。②形势估计。③选用新的决策人员并进行专业培圳。

根据决策问题所处的条件不同， 可分为确定型决策、 风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指决策者确知每个方案将会面临某种情况， 而且这种情况的出现是肯定的。 当决策能否达到预期结果取决于某种程度的机会时， 这种决策就是风险型决策。 不确定型决策， 就是决策者对不同行动方案可能面临的市场状况毫无把握，或者根本不知道将出现什么情况的问题的决策。

根据决策问题的各种必要要素可否数量化， 可分为定量决策和定性决策。 定量决策问题的要素可以数量化，并可以建立数学模型来处理。如库存控制决策、成本计划、生产安排、销售计划等。定性决策就是问题要素的性质难以数量化，或要素太多、 太复杂、难以进行数量处理的问题的决策。在实际决策活动中， 存在着相当多的两种决策的结合形式，定量中有定性，定性中有定量。

经营决策方法。 在现代企业的经营决策中， 在面临两个以上备选方案时， 评价和抉择方案需要借助适当的决策方法。 决策方法随着决策科学的发展而越来越丰富，越来越完善。 国内外学者把决策方法分为两类： 一类是定性方法， 即依靠专家集体的经验和智慧， 运用经济学、 社会学、心理学的方法做出判断； 一类是定量方法， 即运用数学所提供的概念、 处理问题的方式及技巧， 对所研究的对象进行量的描述、 计算、分析和推导， 从而找出能以数学形式表达事物内在联系的一种方法。在决策的实践活动中，两种方法的结合日益紧密。因此，定性方法要与定量方法相结合， 在定性分析指导下进行定量分析。 定性决策方法。 定性决策的方法有很多； 有面对面的， 有背靠背的； 有会议讨论形式，也有书面征询意见形式。以下几种方法应用比较广泛：经验判断法。 它是依靠决策者长期积累的各种经验和历史资料， 对决策问题作出分析和方案抉择的一种方法。 经验判断法实质是决策者经验、 知识和勇敢的综合运用，它既要求决策者有丰富的实践经验， 而且又要求有较高的政策水平和业务能力。企业的经营决策中可以运用经验进行可行性研究和系统分析， 直接选定决策方案。

集体决策法。 就是由领导成员集体讨论研究， 集体决策的方法。 其优点是可以避免个人决策的失误， 集思广益，有利于增强各级领导协调执行决策的责任感，也有利于建立风险预防体系。 缺点是：缺乏系统的信息处理， 决策的质量受影响。专家会议决策法。 这是一种由专家面对面的讨论、 献计献策， 企业领导拍板的决策方法。

即专门召开有关专家和有经验的行家的会议， 成立专家小组， 提供方案，论证分析，最后由领导拍板。 优点是能集思广益， 且有集中的分析研究及拍板，责任清楚。缺点是专家面对面地讨论， 可能产生心理干扰， 产生服从权威的心理。

德尔菲法。是背靠背式征询专家意见， 为企业决策者提供可靠依据的一种方法。其程序是专人负责， 把决策问题分解成需要征询专家意见的征答题， 并选择适当数量的专家。 采取信函的形式， 把征答问题表发给专家， 要求及时反馈意见，曲专人汇集专家的意见。 可以多次反复这个过程， 直到专家意见趋向一致， 结论的可靠性也就越来越大。 进行适当的统计处理， 以供企业决策者备用。 德尔菲法具有匿名即背靠背、 有控制地反馈等优点， 但也存在意见反馈困难、 意见差距较大不易一致等缺点。

定量决策方法。 现代决策中， 定量方法的应用日趋广泛。 定量方法体系中具体方法很多。 下面主要介绍决策中比较常用的风险型决策方法、 不确定型决策方法。