管理大师德鲁克在其经典著作《卓有成效的管理者》中列举了管理的五项基本任务：掌控时间、注重贡献、用人所长、要事优先和有效决策。管理五项给组织中每个管理者指明了精进的方向，也是管理者自我训练的指引。

说到“用人所长”，我们本能的认为在团队管理中，要善于发现并利用下属的长处，而避免短板，但“用人所长”的含义更加丰富，不仅是用下属所长，还有用自己所长，用上级所长。

上下级的合作，是一种简单又复杂的关系，一旦处理不好，双方配合出现问题，大概率会出现“相互折磨”的局面，但显然，下级的痛苦会更加明显和严重。

那如何进行有效的向上管理，发挥上级长处，达成双赢？

图1：向上管理“3+3”-3原则+3技巧

给大家介绍一个向上管理“3+3”模型（见图1），帮助大家更好的与上级进行有效的合作，这个模型包括向上管理的3个原则和3个技巧。

原则1：建立信任

信任是彼此展开良好合作的基础。没有信任，或者信任不足，双方均怀有对对方的警惕之心，显然对工作配合没有任何益处。

建立信任的关键在于对上级保持内心的尊重。有些人对上级不以为然，认为上级没有什么特别出色的地方，这个观点大错特错。之所以成为上级，一定有他的独特优势，一定有下级不具备的特点，只是下级不知道而已。所以，一定不要低估上级，要高估，因为高估没有风险。

原则2：明确期望

明确期望的含义不仅仅是下级要明确上级对自己的期望，这一点是自然的，也是都可以做到的，同时还包括上级要明确下级对自己的期望是什么，比如上级希望明白给下级提供什么帮助？上级喜欢下级以什么方式来配合他完成工作等等。

明确期望的目的是了解双方的预期，避免彼此不了解所导致的预期偏差，以及产生的失落感，所谓“丑话说到前面”，很有必要。

原则3：信息顺畅

最好让上下级之间的信息在双方之间顺利的传递，也就是下级不要对上级进行工作信息的隐瞒，因为这样会伤害彼此的关系。下级有时候会有“报喜不报忧”的特点，因为害怕被上级责备，所以刻意隐瞒某些信息，殊不知，一旦信息不及时汇报，延误了处理的最佳时间，一旦等到事情扩大而无法收拾，最终的结果只会更坏。

要让上下级之间的信息在两者之间流动，不要通过第三方流动，如果上级发现某个信息下级没有传递，而是从第三方处得到的信息，上级会认为下属有所隐瞒，这同样会伤害彼此的关系，从而影响信任的建立。

技巧1：了解上级风格

了解上级的管理风格从而以他更能接受的方式进行工作配合是非常重要的技巧。上级喜欢高效率，汇报工作就要重点突出；上级追求细节，下级就要把工作进展进行全面的介绍，便于上级掌控全局；上级性格外向，善于沟通，那就多给他发挥的舞台；上级做事严谨，那就要注意工作事项的事实和数据，让上级更放心。

所谓“投其所好”，并非贬义词，而是以高效的方式进行工作配合，从这个角度来讲，了解上级的管理风格至关重要。

技巧2：发挥上级长处

向上管理的一个重要技巧是发挥上级长处，只有了解上级，才有可能发挥上级的长处。上下级最理想的合作方式是互相弥补，也就是上级擅长的是下级不具备的，下级的长处恰恰是上级所欠缺的，两者可以形成完美的互补关系。

如果上下级的长处恰好相同，比如上级的专业能力强，下级也强，这时候下级要适当收敛，以便让上级发挥他的长处，在这个时候，下级什么时候发挥特长反而不重要。

技巧3：保持正式沟通

向上管理的另一个技巧是上下级的沟通尽量发生在正式的工作场合，比如会议、汇报以及面谈，正式沟通的好处是聚焦于工作本身，有利于工作的推进。

那么，上下级之间可以有私人和非工作场合的沟通吗？当然可以，但不宜过多。上下级之间有一些私人情感方面的交流与沟通无可厚非，这也是建立信任重要的组成部分，但非正式沟通的频率不要太高，如果上下级之间大部分沟通都是非正式场合，很容易引起不公平感的产生，让其他团队成员有不一样的想法，对团队凝聚力会产生影响。

向上管理是门学问，借助上述3个原则和3个技巧，可以帮助您更好的与上级进行有效合作，达成团队目标，实现双赢。