一个成功的HR能够成功的因素来源于三点，85%的态度、沟通，15%的专业技术。作为人力资源最大的失败就是不愿意去沟通，即使你专业技术再强，不会沟通最终都会失败。人力资源的使命就是服务于人，善于用人，而人与人之间的关系是通过沟通来靠近的，招聘需要沟通，绩效需要和其他部门讨论，处理劳动争议需要协商，在做员工关系时，处处围绕着一个话题来讲，那就是沟通。

沟通的7个重要性
产生共识

与员工沟通交流可以让员工保持思想一致，在某一方面会产生共识。世界上最近的距离和最远的距离都在舌头上，这说的就是语言的功效。和员工有共同的语言，距离便进了不少。
减少摩擦和分歧

无论员工和管理者、还是员工和员工之间的争执摩擦，或者是意见分歧，这些都是需要通过沟通才能解决的，不去和员工沟通的话，摩擦也会越来越大。
疏导情绪

沟通可以疏导员工的情绪，比如员工对某一同事或者领导不满，又或者是心情不好，负面情绪比较多，这时人力资源应该找其沟通，缓解他的情绪。
使员工了解组织环境

很多员工都是仅仅坚守着自己的岗位，两耳不闻窗外事。对于公司的组织文化和环境都不清楚，这时候一次活动沟你能够让员工更加了解到公司文化，感受到公司独有的魅力。
使管理者排除误解

一般管理者基本很少关注基层员工的事情，而且更多的管理者更在意的是结果，过程一概不知。因此，对于一些出错员工会有很多的误解产生，这时沟通会让管理者了解到员工的艰辛，以及改变对员工的认知。
改善人际关系

和员工多沟通就是拉进与员工之间的距离，员工也是人，和员工也可以成为朋友，对于人力资源来说，和员工关系好了，事情就容易处理多了。
增强团队凝聚力

沟通更能加强团队之间的凝聚力，一个团队的成功是建立在沟通之上的，如果各干各的，谁都不分享，不沟通，事情肯定干不好。

事实上，我们每天有75%以上的工作时间都在沟通和交流上，沟通是人力资源工作开展最重要的一部分，会沟通才会让工作开展的顺利，才能“亲近”老板和员工，同时做好一个沟通的桥梁，把老板所想的传递出去，员工想要的传递给领导，企业才会更和谐、快速的发展，这才是hr应该做的。