无论通信工具多方便，面对面沟通依然是最有效的沟通方式，这是由基因决定的。利用好这个特点，我们说服别人的可能性就比其他人要大一些。

重大好消息要当面通知对方。如果做不到，至少要用电话通知对方。如果电话找不到人，那就给他留言或者发邮件，表示想约他当面聊一个好消息，而不要直接通过邮件告诉对方好消息是什么，更不能用微信这类让人感觉不具有权威性的即时通信工具。

如果你是上级，要给下属晋升、评奖、发奖金，一定要当面把这个好消息交付给他们。

如果你是下属，想让领导知道你做出了很大的成绩，写邮件或微信时只要告诉领导有好消息即可，然后约他当面汇报。

对于坏消息，我们更要负责任，就不能仅用邮件通知，而是要当面沟通，比如解雇、项目失败。就像男女朋友分手，不能在微信上扔下一句话就完事，一定要当面做了断。

主观的事情要尽可能面对面沟通，客观的事情则可以用邮件。凡是涉及很多主观看法的事情，比如提需求、提意见、谈思路、针对工作绩效的反馈等，最好不要用邮件，更不要用微信沟通，因为主观的事情需要通过交互对话才能说清楚，才能影响对方。有了共识之后，可以用邮件或微信备忘。

涉及法律问题的事情，或者表达负面意见的情绪化言论，比如告状、抱怨等，除非你已经取得了律师或者法务的支持许可，否则一定不能有文字记录。

约人面谈的时间也很有讲究。如果下属想约领导面谈，不妨观察一下对方的时间规律，约他事务性工作相对较少的时间段，比如一早一晚。反过来，如果领导总是约下属一早一晚谈工作，则显得太强势、不考虑下属的私人生活。