昨天，在一个管理交流群里，有人聊到部门墙的话题，聊到如何打破部门墙。我看着聊天记录，想起了前几年我在上一家公司的一些事。

那时，我们有一个部门负责人，深得老板器重，但他和几个相邻部门之间关系都不是很好，甚至是矛盾重重。这相邻的部门，就包括我们部门。

我这位同事有两个非常典型的特征：一是特别反感其他部门领导在他不知情的情况下和他的下属沟通交流（不管是公事还是私事，不管是聊天还是喝酒）；二是当大家试做一些新的事采取一些新的方法时，如果这件事不能体现他自己或他部门的成绩或价值，他要么极力反对，要么虚与委蛇，更有甚者，使小绊子。

是的，在职场上，我这位同事，这位部门负责人的上述两种特征，其根源就是我们昨天在群里聊的部门墙。正是因为他有了部门墙思维，正是因为他单方面竖立了厚厚的部门墙，才导致我们相邻部门沟通不畅的结果。

什么是部门墙。

部门墙，是指企业内部阻碍各部门之间信息传递、工作交流的一种无形的“墙”，主要体现在部门职责不明确或太过明确、职责流程之外的灰色地带三不管、部门之间缺乏有效沟通和包容、部门之间的信息流通不畅等，最终导致企业管理混乱，整体绩效下降。

部门墙其实就是部门本位主义，以本部门为主，考虑及解决问题时都从本部门出发，听不进或不愿意不屑于听取外部门的意见，不愿意沟通，有时，甚至体现出部门利益高于企业利益现象，最终导致大团队工作效率低下，内部推卸扯皮不断。这就是上面案例中我的同事的典型表现。

那时，我们公司其实也进行过诸如“跨部门沟通-打破部门墙”等类的活动和培训，但效果总是呈现在表面，并且只显现于一时。

是什么原因呢？我觉得，采取错了方法。打破部门墙的方法，不在于跨部门沟通。因为，我那位同事，正是一个跨部门沟通的高手，否则，他也不会深得老板的器重和其他一些不涉及他个人或他部门利益同事的喜爱。

打破部门墙的最好方法是建立部门墙。

部门墙为各个企业的大老板们所深恶痛绝，大家都想打破部门墙，都在想办法打破部门墙。市面上，打破部门墙的方法、书籍与培训层出不穷，目不暇给，何止千万种。但可惜的是，大多数企业，采取一系列办法后，却无奈的发现，部门墙仍然存在，甚至越来越厚。

那么，如何有效的打破部门墙呢？我的看法是，打破部门墙的最好方法是建立部门墙。当然，是建立有门的部门墙，在保持开门的基础上建立部门墙。

为什么要建立部门墙？

首先，有墙才能谈打破，本身没墙的话就不需要打破。对于管理来说，破之前必须是立，立之后根据发展及各种条件变化再进行破。立与破的过程，是否定之否定的过程，也是不断提高的过程，立是为了破，破也是为了立。

其次，职场中不要有黑白思维，不要非黑即白。部门之间不是说完全没有墙最好，部门之间有一些墙，有一些遮挡，更有益于组织机体健康。如果说真的没有任何遮挡，那带来的就是部门职责不清，各种越级或跨部门指挥横行，对组织的伤害比有部门墙更甚。

再次，部门墙其实是两堵墙，相邻的部门各自一堵。主动的建立部门墙有利于两堵墙的均衡。事实上，当这两堵墙严重不均衡时（比如一堵结实的砖墙和一堵竹子做的篱笆墙），往往部门间矛盾最大、扯皮最多。比如那时我们公司，我那位同事部门的墙就特别厚实，而我们相邻的几个部门几乎没有墙，最终造成我们之间矛盾不断的结果。

最后，部门墙是伴随部门而存在的，它是组织分工的必然结果。既然是必然结果，代表着其有一定存在性和正确性。比如，正是因为有了“墙”，部门内部才可以集中精力专业做事，责任才能明确，效率才能提高。所以，我们不要一杆子打倒一片墙。

如何建立部门墙：建立部门墙的四步流程。

需要注意的是，不是为了部门墙而建立部门墙，是为了打破部门墙我们才建立部门墙，建立的目的就是为了打破。

1、明确组织框架与部门责任，部门间各自建立部门墙。各自建立的部门墙，需要是质量差不多的两堵墙。不能一个部门可以随意跨入别人的门，而别的部门却怎么也进不了他的家。

2、完善部门界限，在墙上互开小门。在墙上开小门最有效的方法是完善部门界限。部门界限明确了，才有开小门的地方和动力。在墙上开小门最有力的推动是跨部门沟通，如何进行跨部门沟通，相关资料与培训汗牛充栋，我就不再赘述。

3、建立沟通机制，在墙上开大门或多开门。注意，我这里说的是沟通机制，而不是沟通技巧与方法，更不是所谓的情商。沟通机制的确立在一定程度上可以弱化职责模糊和界限不清，这是我们在墙上开大门的最好时机。

4、形成文化机制，拆除部分墙体。当大家都感到墙体阻碍正常交流时（注意，这里说的是“都”，而不是单方面的阻碍），大家就都会有打破墙体的需求与意愿，这时，公司文化以制度形式显现，会使各部门共同努力快速打破部分墙体。对，只是部分墙体，部门墙，需要保留一部分。

结语/总结。

职场上，管理追求也好，流程也好，都要经历一个从复杂到简单的过程。从来就没有一开始就可以的简单，从来都是从复杂不断优化而展现出来的简单。部门墙也一样，要打破部门墙，最好的办法就是先建立部门墙。

我们不要一杆子打倒一片墙，我们需要保留一部分部门墙。