卓越绩效管理模式是一种有效的企业综合绩效评价和管理的方法，作为世界级企业成功的管理模式，其核心是提升组织创新素养、强化顾客满意度、追求企业卓越绩效，促使企业和个人得到进一步发展，提高企业的整体绩效和能力，为顾客与其它相关方创造价值，以确保企业可在激烈的市场竞争中占据重要地位。


2001年起，中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上，启动了全国质量奖评审，致力于在我国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法。


现行评审标准采用《卓越绩效评价准则》（GBT-19580-2012），评价维度覆盖企业经营管理中的领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果七个方面，既关注过程管理又关注经营结果。越来越多的企业在政府的引导下积极引进卓越绩效模式，帮助本土企业制造更好的产品，提供更好的服务，提升内部管理质量，在国内形成一波新的管理热潮。


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企业为什么要选择卓越绩效模式


对于自己企业要导入卓越绩效模式，有不少企业家知其然不知其所以然，即只知道卓越绩效模式导入是申请政府质量的必要条件，却不知它对自己的企业究竟能带来什么提升。


现实生活中，不少企业家却将企业的成功完全标榜于自己的英明领导以及将自身摸索出来的经营模式视作完全正确的道路。其实不然，有可能在那个时代你踩对了风口，这是存在幸存者偏差的。


卓越绩效模式是帮助企业走向卓越的”路线图“，它的核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。目前，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。全球已有60多个国家与地区，先后开展了卓越绩效管理的推广与普及，不少世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。


1、卓越绩效模式作为世界优秀企业的实践经验总结，关注五大利益相关方（股东、供应商、顾客、员工和社会）的满意度，如果持续地实施，可为企业和员工带来额外的价值。


2、卓越绩效模式旨在培育卓越企业，帮助企业提升产品质量和管理水平，帮助企业建立具有竞争力的组织治理体系并取得理想的经营业绩，激励和引导企业追求卓越经营，增强企业整体竞争力。


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卓越绩效模式的主要特点


卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法，是国际上许多卓越企业成功经验的总结，主要特点有：


1、卓越绩效模式强调企业整体经营质量


卓越绩效模式虽作为质量奖的评审标准，但“质量”的概念绝不仅限于产品和服务质量，而是延伸到过程质量、体系质量、经营质量，乃至追求企业的整体经营绩效的质量。


2、卓越绩效模式注重多维指标，结果均衡导向


卓越绩效模式注重组织关键的绩效领域，包括产品和服务结果、顾客与市场结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果、领导方面的结果。通过综合测量这些指标，确保组织的战略平衡。


3、卓越绩效模式下的工具方法是多元的，强调的是管理方法适用性、有效性


模式关注的重点是经营结果，也鼓励组织建立和提出具有创造性、适用性的方法来满足标准的要求，工具、方法、组织结构等的选择通常依赖于组织的业务类型和规模、组织的关系、组织的发展阶段、人力资源状况等。


4、模式注重学习循环和持续改进


模式中体现了基于行动的学习循环，包括四个明确的阶段：进行计划，包括过程的设计、测量指标选择和要求展开；根据诊断改进项，执行行动方案；考虑内外部结果，获取新的知识；根据评价结果，学习创新并改进计划。


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导入卓越绩效模式给企业带来的价值


1、目前国家、省和市“质量奖”奖金金额分别为：国家质量奖200万元；省长质量奖100万元；市长质量奖50万元、提名奖10万，作为企业直接收益。


2、明晰企业优势和改进机会，实现持续改进，提高企业管理成熟度水平，提高企业核心竞争能力。
3、导入卓越绩效管理模式，构建卓越的企业文化，激励员工，提高团队士气，增强企业追求卓越绩效的动力。
4、提升企业品牌及美誉度，赢得政府、社会及市场的更多认可，市场竞争中获得各界广泛支持，切实提高投标中标率。