提到自己的老板，小倩就是一肚子气。

“这老板，一点都不给员工自由，什么事情都要插手，做事完全没有空间。就是一个小小的活动文案，老板都要过目，然后还要自己修改几稿才罢休的。作为文案，完全没有给我创意发挥空间。最后还是强制按照他的想法来，我的意见都不会采纳，感觉就是一台机器，好憋屈啊。”

小倩在一家互联网公司做新媒体运营的岗位，主要做一些文案的撰写工作，新入职这家公司两个月，认为目前在这家公司没有发展空间，加上经常强制班，整个人很疲惫。

所以找到我吐槽说，老板个人意志太强烈，不给试错和发展机会，是不是现在骑驴找马试试看？

今天，我们来谈一下，在职场中如果和上级意见产生分歧，我们应该如何处理这种情况？

懂得换位思考和从自己身上找原因

换位思考即同理心，同理心被认为是“社交智力”的本质，它指的是从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。

一是观点上，你先把自己的意见放到一边，你试着去理解别人的观点。同理心并不意味这要同意对方，但可以帮助你在争执的时候快速找到基本共识。

二是情感上，你去体验别人的感受，他们的恐惧、悲伤、失望。

三是关心对方的利益，不光是和对方有一样的想法和感受，而是进一步真诚地为他们的利益着想。

很多时候，老板对产品的理解和阐述，是比员工是更有深度和广度的。我们换一个角度，如果是你，面对这样的情况，你会怎么处理？或许你就会更理解老板了。

我们从老板角度看了事情之后，如何审视自己呢？

回想一下自己是不是被以前同事的不好印象所影响，把那个情绪带到现在领导身上，反而去迁怒领导。

比如：领导可能只是提意见可能换个方式更好，就让你展开联想，让你想起很专制的前任上司，然后，你就开始把现任上司和前任上司的专制划上等号。

当你开始有这样的意识之后，后面领导做一些小事，你都会放大它，然后更加的恶劣的去解读他的这个行为，以及从负面去分析他的出发点，最后不管他做什么，你都会讨厌。

除了避免主观评价，我们还需要观察，与上司关系好的同事是如何做的，并主动向他们寻求建议，尝试了解上司的偏好、敏感点，看看是否应该调整自己的某些做法。

同时也可以学习身边优秀的同事，在面对分歧时，是如何使用语言的。他是如何处理危机事情的，你所需要做的就是学习对方在危机问题处理时的方法，当下次出现同样的问题时，自己懂得如何去沟通。
懂得向上管理

我们公司有一个美工，和他合作过的领导对他的评价都很高，工作效率高，沟通也很畅快。那他是怎么做到的呢？

他其实很聪明，懂得向上管理自己的领导。他会在项目开始之前，就会和领导沟通，这个项目他需要负责的部分是什么。

清楚的了解了自己工作后，还会对领导提要求，如果我要在这个时间段，完成这个任务，我需要什么样的帮助。

我需要你怎么做，列出需要帮助的几点，同时告诉领导，几号之前要给他，他才能保证质量的完成任务。

懂得向上管理自己的领导，才会在工作中获得更多的话语权。

很多时候，我们在接到上级下达任务的时候，大部分都直接就说“好”。多多建议，在接到任务的时候，多问几个问题。

    第一：我们为什么要做这个东西？也就是做这个项目的初衷是什么。
    第二：最后的想要的结果是什么样的？
    第三：作品的展现形式是什么样的？
    第四：项目给的时间是多少？掌握自己还有多少时间去完成这个任务。
    第五：有哪些资源能给到你，帮助你完成任务。

一般，当你问完这几个问题的时候，你基本就做这个任务的初衷，大致知道了任务的出发点，以及如何用什么样的风格和形式去展现。
试着和上司沟通

我们在做负面反馈的时候，对事莫对人。负面反馈并不可怕，我们反应问题的时候要注意方式。

尽量避免使用带有主观色彩的词汇，比如：“你总是”“你从不”这些字眼要避免，要知道，无论何种事实，一旦带上了这类词汇，就很容易变成个人主观感受，从而引起上司的情绪，认为你是来抱怨的，不是来处理问题的。

那么如何正确的和领导沟通负面反馈呢？

在沟通之前就想好如何表达这个情况，我给大家推荐一个给与反馈的标准化工具BIC：就是将一件事的事实、产生的影响以及产生的后果一次性阐述出来，中间不要停顿，B（事实）、I（影响）、C（后果）。

比如：公司强制规定星期一、三、五，强制加班，那么这个事情利用BIC应该如何反馈呢？

首先说，公司现在有规定周一、三、五，强制加班的事实，其次说造成的影响是：大家本来可以上班时间完成的事情，拖到加班时间去完成，其实对员工不好，影响公司的整体效率。

同时大家对公司的这个做法，也会心生怨念，最后的后果是：因为强制加班导致公司的整体工作效率降低，同时没有生活，个人幸福感也降低。

工作和生活都很疲惫，员工也没时间提升自己，这会导致公司内部的员工能力一直没有提升，同时这种情况也容易导致员工离职。

最后商讨改变，并且给与合理的建议，让这个情况能得到有效的改善。

比如：上面的强制加班，可以建议实习目标导向制的工作方式，根据工作的内容和效率，员工自己来安排加班还是不加班。

上级只需要过程监测和结果管控就可以了，部门每周进行周总结，每个人汇报工作完成进度，如果完不成卡点在哪里？需要什么样的协助？

这样公司的利益得到保障，员工也能有自由，可以自主的选择自己的生活和工作方式。

最后，工作中遇到分歧或者不高兴，这是很正常的行为，大家要懂得审视自己的内心，切忌情绪化的去处理问题，将本来小的事情，扩大化。学会多个角度去思考问题，冷静的分析问题之后，提出意见，相信对于你和公司都是有益的。