数字化转型是指利用数字技术和平台，对企业的经营模式、组织架构、流程、产品和服务等方面进行重构、升级和优化，以达到提高效率、降低成本、增强创新、提升客户体验和拓展新业务等目的的过程。数字化转型是企业适应信息化和网络化时代的必然选择，也是企业实现可持续发展的关键因素之一。
数字化转型的影响和挑战主要体现在以下几个方面：
一是改变企业的经营模式。数字技术和平台的出现，使得传统经营模式面临很大的改变。企业要对付出明显的资金投入、运营成本、能力提升等问题。
二是重构企业组织架构。数字化转型需要企业具备敏捷、灵活、平等、协作的组织架构，这是传统管理架构所无法具备的。企业需要将流程化做好。
三是提高效率。数字化转型需要提高人力资源价值的能力，使它们在人力资源、财务、运营和领导管理等方面实现效率和效果的提升。
四是改善客户体验。数字化转型让客户有全新的服务体验，提高客户忠诚度和满意度，并增加销售收入。进一步提高服务及业务的质量和数量，延伸用户群体。
数字化转型对企业管理和员工素质提出了更高的要求，这不仅需要企业注重数字技术的应用，还需要企业在组织架构、流程重构、人力资源、业务对接等方面进行全面的转型。随着数字经济的快速发展以及数字化技术的不断创新，数字化转型已经成为企业追求竞争优势和谋求发展的必要路径。
