项目管理培训专家潘峻：项目管理体系实战培训大纲（5天）
【课程简介】
在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下，企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新项目、新工具、新产品及新服务，已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素；据调查表明，在企业中，大约70％的新产品开发超出了估算的时间进度，项目开发费用90％以上都超出预算。项目管理人员通过该课程，有助于企业项目团队掌握项目管理系统性知识，控制项目风险、缩短项目周期、降低项目成本和管理好项目团队，提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目实施、项目变更、项目评估等主要环节的实际运作能力，有助于学员对同一个项目的解决方案路线在同一平台上运作，使学员在多项目运作体系中可在各个项目之间灵活转换，轻松应对，通过课程学习可以帮助学员掌握项目管理方法，提高项目实操水平，使得学员参训后结合本职工作自己可以解决实际问题。
【课程对象】
u 董事长、总经理、副总经理、项目总监等高层主管；
u 技术中心主任、项目办主任、项目经理 、技术经理、各职能部门经理；
u 项目管理人员、项目工程师；
u 有过项目管理实操经验及未接受系统项目管理训练的管理人员；
u 从事项目管理的高中层主管，亲身体会过项目的失败经历。
【课程目的】
u 掌握项目管理体系知识、项目及项目管理的相关理念及发展；
u 提高项目团队的项目计划及实施能力；
u 了解项目管理的组织结构、分析不同组织结构的优劣势；
u 熟悉项目实施要求及工具，常握项目的变更要点；
u 了解项目管理工作过程，全面掌握项目管理的方法和工具，保证项目的进度、预算、质量等能够按计划实现;
u 分享讲师项目管理实操及培训的专业经验；
u 分享项目管理的案例资料（流程、表单、工具、职责、制度、报告、计划……）；
u 帮助学员提高项目实操水平，参训后结合本职工作可以解决项目实操问题。
【课程讲师】 潘 峻 高级培训师、高级管理咨询顾问
【课程时间】 5天
【培训风格】
培训采用专题演讲、理论梳理、案例分析、实操演练，经验分享方式；项目管理体系实战培训课程共分十四个模块，潘老师的培训，理论和实践兼备，培训中30%理论+30%案例分析+ 30%实操+10%总结，所分享内容实用性强、深入浅出、互动性强、幽默不失严谨、常给学员很大的启发和帮助，深得企业管理团队、培训主管及学员好评，是顾问式实战型讲师，具有四大特色：
2 实战性分享：讲师实际操作中经验教训给学员分享，使其分析能力快速上升；
2 启发式教学：培训中充分调动学员的积极性，强化学员的参与度和主动性；
2 案例式教学：培训中融入项目管理咨询案例使学员参与度高；
2 互动式参与：融知识点于小组专题研讨中，让学员相互碰撞体验中掌握及应用。

【课程内容】
热身问题：（20分钟）
1. 学员分组、小组内沟通后做自我介绍和期望描述；
2. 项目管理的常见问题及困惑；
3. 学员面对的主要问题；

第一讲、项目：360度扫描
1、项目及项目管理的基本定义；
2、项目基本特征；
3、项目操作与日常运作的区别；
4、项目识别事例表；（讨论）
5、项目来源；
6、项目的分类；
7、定义项目的成功；
8、项目实施的关键成功因素；
9、处于失控状态下项目失败的共同特征；
10、项目实操中的误区分析（三边六拍）；
11、项目开发过程中失败的原因分析；
12、项目是企业战略目标实现的有效载体。
13、讨论及点评：公司目前项目和公司经营发展战略关系

第二讲、项目管理：从日常管理到项目运作
1、项目管理；
2、目前项目管理现状；
3、项目管理的核心内容；项目全流程管理、项目管理三角形、项目风险控制、关闭项目、止损点的关注、解散项目团队、项目终止可能原因、项目管理普遍性；
4、项目管理发展的历史事件：案例分享；
5、中国古代项目管理思想欣赏：古代项目管理的发展；解读兵家之项目管理思想；
中国古代项目管理经典案例分享；
6、项目管理中的问题分布
7、项目管理环境：项目利益相关者；
8、项目管理的目标；
9、驾御项目管理的三匹马（T、Q、C的三角平衡）；
10、进行有效项目管理的十条指导原则；
11、项目管理核心内容研讨（结合项目内容、问题及对策）。
12、项目管理的未来发展：项目管理发展的十大趋势/项目实操的六个现象
13、企业项目管理体系；
14、项目管理的九大知识体系（60分钟）
2 项目管理框架/项目管理知识体系：
2 项目整体管理；
2 项目范围管理；
2 项目时间管理；
2 项目质量管理；
2 项目成本管理；
2 人力资源管理；
2 项目沟通管理；
2 项目采购管理；
2 项目凤险管理；
2 项目管理过程概貌。
15、项目管理的核心术语：

第三讲、项目组织及项目经理：认识自已及你的团队
案例分享：看看唐僧项目团队
1、项目管理的组织形式
2、企业中六种组织结构类型
3、职能式组织形式及优缺点：
4、项目式组织形式及优缺点
5、矩阵式组织形式及固有的优势
6、项目团队的特征：项目团队的人员组成
7、一个良好项目团队的7个要素
8、项目管理中的项目经理负责原则
9、一名合格的项目经理应具备什么条件？
10、项目经理要面对的管理问题？
11、项目经理的权力来源
12、一名合格的项目经理应具备什么条件
13、从技术人员成为项目经理
14、项目经理的职业素质
15、项目经理的发展趋势：发展好自已的软技能
16、成熟的项目经理的四大职业境界
17、通往成熟项目经理之路的六个一工程
18、分组专题研讨及讲师点评：项目经理的成功因素（40分钟）

第四讲、项目管理流程：从立项到评估的全过程分析
1、项目生命周期及全周期管理
2、从项目立项开始到项目结尾的全流程管理；
3、项目立项
4、项目立项的有效方法：头脑风暴法及个人练习
5、项目启动：项目组要重视项目启动会（实例分享）
6、项目计划、分配资源；
1) 定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则；
2) 重中之重：任务分解（WBS）；
3) 完成任务时间估算；
4) 关键路径；
5) 完成资源计划（人、财、物等）；
6) 项目成本估算；
7) 编制项目进度计划（里程碑图-甘特图）；案例分享
8) 项目主计划文档；
7、项目实施
2 项目实施方案的重要性
2 项目实施过程中职责分工
2 实施中要跟踪项目进展；
2 制定跟踪制度：定期汇报与随时检查；
2 确定跟踪指标：进度、预算、质量、工作范围；
8、项目控制
2 进度控制；
2 成本控制
2 质量控制
2 控制方式
9、项目变更及要点
2 项目变更的来源：主管、客户、市场、政府等；
2 项目变更控制流程；
2 项目进展报告。
10、有效地解决项目冲突
11、项目收尾
2 项目结束阶段的工作；
2 项目验收工作的准备；
2 项目验收的实施方法；
2 项目验收的注意事项；
2 项目验收相关问题的解决；
2 项目评价及后评价报告。
12、项目评价要素及主要内容
13、项目成员评价：
2 项目成员评价的目的；
2 项目成员评价标准的确定；
2 项目成员评价维度设定；
14、一个咨询项目操作流程解析

第五讲、项目整体管理：项目经理的大局观
1、制定项目章程：项目的宪法
2、制定项目范围说明书：客户说不出来就做不了吗？
2 案例分享：8090后团队的项目需求……
2 案例分享：一个水库边上的高新技术企业……
3、制定项目管理计划：怎样解决“计划不如变化快” ？
4、执行项目管理计划：执行力是靠员工态度还是靠公司流程和制度？
5、监督项目管理计划：分析现状和预测未来；
6、整体变更控制：项目管理不害怕变化，关键是如何应对变化！
7、项目收尾：管理收尾——客户正式验收后项目就结束了吗？
8、案例分享：新任项目经理的烦恼
9、项目计划管理实用模板工具
2 项目计划要点
2 项目总体工作计划及示例
2 项目阶段工作安排及示例
2 项目动态要点及示例
2 项目进程报告及示例
2 项目案例及示例
2 一个有用的项目工具：商业计划书
2 项目操作指导书

第六讲、项目范围管理：确定好你及团队工作范围
1、项目的目标与目标管理：
2、项目的范围与范围管理
3、项目分解结构的基本思路
4、工作分解结构（WBS）
5、项目范围的变更管理：
6、项目范围管理的作用：用结构化的方法把复杂的事情简单化
7、案例演练：研制项目的WBS
2 第一步 开发工作明细结构图
2 第二步 工作量估算
2 第三步 初步进度估算：制定项目计划-甘特图
2 第四步 分配项目资源：研制项目人力资源分配计划
2 第五步 预算制定
8、工作明细结构图（WBS）编制分组练习（30分钟）

第七讲、项目进度管理：解析项目管理三角形之一
1、研讨：看看时间的价值…
2、项目管理铁三角：
3、项目进度管理；
4、项目网络图：绘制网络图练习
5、活动时间的估计与计算
6、时间管理的工具运用
2 里程碑图
2 横道图
2 项目计划表
2 个人时间的管理理念
2 时间小技巧
7、项目进度拖延原因分析
8、解决进度拖延的措施：基本策略/可以采取的赶工措施
9、项目成员的时间管理
10、项目进度与项目费用的平衡点
11、献礼工程的功过
12、案例分享：项目经理典型的一天

第八讲、项目成本管理：解析项目管理三角形之二
1、项目管理铁三角：
2、项目成本管理的流程
3、项目成本管理的成本构成
4、影响项目成本的主要因素
5、看看项目浪费的典型现象：8亿元的体育馆的消失
6、决策成本是主要的项目成本
7、项目成本的估算及项目成本预算计划
8、成本控制
2 成本控制的特点
2 成本超支的原因
2 实施中的计划变更问题
2 成本控制的主要工作
9、最低预算法
10、挣值管理
11、案例分析：价值数百亿的大桥建设项目为何停顿？

第九讲 项目质量管理：解析项目管理三角形之三
1、项目管理铁三角：
2、项目的全面质量管理（TQM）
3、戴明环——PDCA循环
4、项目质量计划和项目质量保障
5、项目质量、成本、进度之间的关系
6、项目质量的控制
7、质量控制的“7种武器”：鱼刺图、帕累拖图、控制图、流程图…
8、工具练习：鱼刺图的使用…

第十讲 项目人力资源管理：解析项目管理的瓶颈
1、专家观点：人力资源体系完善有助于项目的人力资源管理
2、人力资源管理的一般模式
3、项目组的责任分配矩阵
4、项目成员的绩效管理
5、项目绩效面谈的重要作用
6、冲突及冲突管理：冲突的起源、类型及项目冲突处理的原则
7、你面对的困惑：8090后员工管理
8、项目组的人力资源规划：人员配备管理计划—用最好的人还是用最合适的人？
9、组建项目团队：选择项目成员应该考虑的5大要素、如何管理好虚拟团队；
10、建设项目团队：团队建设的生命周期、从精神上激励员工的艺术和技巧；
11、管理项目团队：如何评价项目团队的绩效
12、企业项目组织管理模式：
2 产品开发小组
2 项目组
2 技术开发部
2 技术中心（公司、集团）
2 技术（工程）开发公司
2 国家工程技术中心
13、项目总监在多项目运作中的管理作用。
14、研讨：你常用的项目组织形式？

第十一讲、项目沟通管理：让沟通提升效率
1、沟通小案例：职业测试中的一次考试
2、看一下信息理解漏斗图
3、看一看现代人际关系的三个圆圈
4、非语言沟通在沟通中的重要作用：几个肢体语言解读
2 案例分享：美国总统奥巴马的身体语言…、政治家们苦练一指神功；
5、项目主管沟通对象及方式
6、项目组内部沟通的作用
7、项目主管与高层主管的有效沟通
8、面对同仁：怎样与同级主管相处
9、项目经理面对自已的下属：怎样与下属员工相处
10、项目经理要掌握好批评的技巧
11、项目经理要善于管理自已的情绪，提高抗压能力
12、项目实施中的沟通管理
13、项目经理与外部客户进行有效的沟通实现双赢谈判
14、项目的跨部门沟通
2 正确理解跨部门沟通内涵
2 跨部门沟通要从组织职能分工开始：看一个制造型企业组织架构
2 沟通前要清楚项目利益相关者各自的责任
2 项目主管跨部门的高效沟通六大技巧
15、项目管理中要重视沟通平台的建设
16、成功的项目会议
2 项目会议意义：
2 项目经理应该定期讨论以下问题：
2 项目会议一般议题
2 通过不同的会议来促进沟通和达到不同的目的
2 高效项目会议技巧
2 会议主持人实用技巧
2 会议实操经验分享
17、项目管理中跨部门沟通语言的重要几个字
18、案例分享：毛泽东主席的沟通艺术：从三民主义到打土豪分田地

第十二讲 项目采购管理：成功谈判的几个秘诀
1、项目采购管理的过程
2、项目采购管理的要素
3、项目采购计划
4、项目采购合同及编制原则
5、项目采购的关键谈判：
2 谈判的艺术：要利益不是要态度
2 项目经理实现双赢谈判
6、项目采购的原则流程：
2 采购组织及成员配置
2 采购规划：自制和外购分析
2 发包规划：怎样制作一个好的采购文件
2 询价：制作合格卖方名单
2 卖方选择：独立体系、系统筛选、综合估算
2 合同管理：合同洽谈、合同管理
2 合同收尾：合同审计、合同存档
7、项目经理的职业操守
8、案例分享：一个女总经理的传奇故事

第十三讲 项目风险管理：项目风险无处不在、市场机会永远存在
1、项目生命期各阶段的风险
2、项目风险发生的机理
3、项目风险管理的内容
4、项目风险识别：
5、项目风险定性分析：德尔菲法、头脑风暴法、SWOT分析法、决策树分析
6、项目风险控制
7、项目风险的应对措施
8、项目实施中的风险监控：风险再规划、风险审计
9、案例分享：一个老总工的风险意识及对策

第十四讲、项目管理课程总结（50分钟）
1、课程总结：（10分钟）
? 课程总结：项目及项目管理
? 课程总结：项目管理知识体系框架
? 课程总结：项目管理九大知识体系
? 课程总结：项目管理从项目立项到结尾的全流程管理
? 课程总结：有效项目管理的八大关键成功因素
? 课程总结：有效的项目管理让您运筹帷幄
2、学员答疑（10分钟）
3、培训后学员行动计划（30分钟）
讲师赠言：
-项目管理既是科学，又是艺术，二者的充分融合将产生异想天开的结果；
-增强项目管理能力，在项目中发现更多的方法来持续改善你和项目团队的业绩
及项目环境；
-祝你们尽快成为一个优秀项目主管！

实战型项目管理培训专家潘峻
【讲师介绍】
高级培训讲师，高级咨询顾问，昆明理工大学硕士，先后在国家大型工程设计研究院、金美和卧龙等集团性综合型企业和专业咨询公司任专职高级咨询顾问、项目实操及中高层管理人员。历任项目经理、项目总监、副总经理、总经理、集团副总裁，曾接受过系统的规范化项目理论及实操专业训练，从事项目策划、项目投资分析、项目设计、项目建设、项目运营、项目管理体系建设工作20余年，承担过各类企业特别是大中型制造型企业的项目管理、人力资源管理体系设计及运作的企业内训工作；讲师不仅具有深厚系统的理论知识，而且具备丰富的项目实战操作能力；培训中注重对学员在项目管理及实施中实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。作为一名高级咨询顾问，集丰富项目管理、人力资源管理、企业战略规划与企业运营技能于一身的综合型人才。具有近20年在各类型企业特别是成长性民营企业中从事项目管理体系设计及辅导实施；擅长公司企业级项目管理（尤其是项目立项、项目可行性分析评估、项目组组建、项目方案、项目实施及控制、项目组绩效考核、项目薪酬管理、项目人员培训、项目团队建设、企业项目战略规划、项目管理制度及项目流程优化）体系的建立与实施辅导；擅长与项目组织各层级员工沟通交流、协调、提升辅导，具有数十个咨询项目的实际运作经验，是数家企业的长期顾问。服务方式为项目管理体系设计及实施辅导，也承担企业的项目管理咨询及培训年度长期辅导。
【培训资质】
曾应邀为宝钢集团、国家西气东送集团、青岛海尔、浙江志高、新疆广电等企业和机构做《实战项目管理》、《项目经理的沟通技巧》、《赢在中层-中层主管实用技能提升培训》、《人力资源管理实战技能提升培训》等培训课程，是上海石顿、上海大知、上海交大培训中心、上海弘译、上海凯沃、浙江新势力等多家公司和机构特约顾问和培训师，有几十家企业内训的授课经验、累计培训人数达上千人。