部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
　　然而事实上，企业的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。
【课程特色】
1. 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2. 以学员为中心，以学员演绎为主导；
3. 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4. 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5. 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助。
【课程目标】
1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
【适用对象】各部门经理、主任、主管、部长、总监等企业中高层管理者。
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元 企业战略与人力资源
2 从人力资源到人力资本
2 有效管理企业中的四类员工
2 企业战略目标与人力资源的关系
2 人力资源的系统模型
2 传统人事管理与现代HR管理的区别
2 部门管理者在人力资源管理中的职责
2 部门经理与人力资源部的四种协作模式
2 如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元 直线经理的选才技巧
2 诸葛亮识人七法
2 错误选人的风险
2 人才的冰山模型
2 视频短片：面试的缺陷
2 面试过程的“望”、“闻”、“问”、“切”
2 曾国藩识人绝技
2 “漏斗式提问法”的运用
2 结构化面试六种提问方法
– 扶正纠偏的引导式问题
– 穷追猛打的行为式问题
– 暗藏玄机的应变式问题
– 意欲何为的动机式问题
– 身临其境的情境式问题
– 兵不厌诈的压力式问题
2 主考官常犯的四种错误
2 单元小结：招聘面试的重点与难点

第三单元 直线经理的员工培训与辅导
2 部属未能得到培育的四大原因
2 员工的学习成长路径图
2 培训内容的重点和难点
2 部门如何组织部属学习？
2 员工辅导六步骤
2 辅导员工三原则
2 OJT在职训练五步法
2 在职培训的指导方法
– 工作现场如何指导员工？
– 如何安排员工自学提升？
– 师傅带徒弟的培训模式
– 上下级共同学习提升

第四单元 直线经理的绩效管理
2 什么是绩效管理？
2 绩效管理与绩效考核的差别
2 绩效考核的作用发挥
2 传统考核与绩效考核的区别
2 绩效考核的运作流程
2 什么是KPI？指标与目标的关系
2 业绩指标与行为指标
2 练习：如何为下属设定合适的考核指标？
2 考核指标的信度与效度
2 什么是绩效面谈？
2 三明治绩效面谈法
2 单元小结：绩效成功的“一二三法则”

第五单元 直线经理的用人之招
2 案例：他们应该提拔谁？
2 发现并使用员工的长处
2 如何使员工用其智、尽其能？
2 如何使用有“缺陷”的人才？
– 有才华不愿发挥的员工
– 爱打“小报告”的员工
– 爱当“老好人”的员工
– 勤奋但无才干的员工
– 不听话、脾气大、有本领的员工
2 案例：如何使用这样的员工？
2 分析：干部为何能上、难下？
2 现代企业应有的人才观
2 案例：德才不能兼备如何使用？
2 单元小结：经理用人“六大法则”

第六单元 非经济因素的留人和激励策略
2 案例：联邦快递的员工激励手段
2 从人性假设看激励手段
2 绩效管理与薪酬制度的结合
2 练习：如何对下属进行有效激励？
2 马斯洛需求理论的应用
2 正激励与负激励的运用
2 非经济激励因素的运用
2 14种非物质激励方法
2 如何通过授权进行激励
2 员工激励的“80/20法则”
2 员工9大离职原因分析
2 案例：部分知名企业的留才观
2 职务满意与环境压力二维模型
2 案例：西门子公司如何留人？
2 人才流失的非物质因素
2 部门经理留人的四重战术
2 留人中的三“心”二“意”
2 企业留人的四大法则
2 总结与答疑