1、无领导小组讨论法的概述


过去的MBA入学考试录取方法，笔试是众多选拔性考试方式中的一种，大部分的院校是以笔试成绩作为录取的主要依据，面试所占的权重很小。然而，随着MBA改革制度的创新和社会对专业职业经理人要求的提高，现行的MBA入学考试逐步向国外的GMAT考试方式过渡，将选拔性考试改为了资格性考试。各高校在重视MBA考生笔试成绩的同时，更重视面试在MBA入学选拔机制中的作用，加大了面试成绩在总成绩中所占的比重，结合考生的工作年限和工作期间所任的管理职务，进行综合考评。采用无领导小组讨论法对考生进行集体面试，便成为了近些年MBA面试经常使用的一种方法。在考生的复试过程中，无领导小组讨论法能够便于考官观测学生的组织协调能力、口头表达能力等各方面的能力和素质，从而便于高校选取优秀的考生。


2、无领导小组讨论法的概念


LGD（Leaderless Group Discussion），即无领导小组讨论，是作为一个外来引进的面试方法，通常采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，是评价一个人的综合能力中经常适用的一种方法。这种方法是将5—8名地位平等的考生组成一个小组，并给予一个案例或者主题，让他们在一段时间内围绕这个案例或者主题展开讨论，在讨论的过程中不指定谁是领导，也不指定考生的作为，让小组之间进行自行安排和组织，自己内部确定领导。高校在复试的过程中通过对各考生在案例的准备、组织和讨论过程中来观测各考生的组织协调能力、口头表达能力、洞察力、说服能力、感染力、处理人际关系的技巧、非语言沟通能力等各方面的能力，结合在讨论过程的自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点来评价各考生之间的优劣，进而进行MBA考生的选拔。


3、无领导小组讨论要点


注意分清楚，是无领导小组讨论，不是无领导小组辩论。所以，在面试时，并非要和自己组的同学争个你死我活，拼个你错我对，而是要表现协作精神，共同得出一致性的协商意见！这样，才能在面试时得高分。有一些同学，在这点上面栽了跟头，得了面试的旷世低分，而且还把同组的同学也害了，害人又害己，祸首就是没理解好“讨论”和“辩论”的区别。


二、无领导小组讨论的分类


在MBA的面试中，无领导小组讨论是属于小组作业中的一种，是学校对考生进行集体测试的方法。不同的高校在进行MBA考生面试时对考生要求的能力不同和采取的评价标准的不同，则在进行无领导小组讨论时所选择的讨论类型也不同。具体而言，无领导小组的讨论根据不同的标准可以分为以下具体类型，见表1。


三、无领导小组讨论特点分析


1、无领导小组讨论的优点


无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：


（1）能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；


（2）能观察到考生之间的相互作用；


（3）能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；


（4）能够涉及考生的多种能力要素和个性特质；


（5）能使考生在相对无意之间暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度；


（6）能使考生有平等的发挥机会从而很快的表现出个体的差异；


（7）能节省时间，并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较（横向比较）；


（8）应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。


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2、无领导小组讨论的缺点


无领导小组面试由于组织的随意性，因此具有以下几个方面的缺点：


（1）对测试题目的要求较高；


（2）对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；


（3）对考生的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响（如偏见和误解），从而导致考官对考生评价结果的不一致；


（4）面试者有存在做戏、表演或者伪装的可能性；


（5）指定角色的随意性，可能导致考生之间地位的不平等；


（6）考生的经验可以影响其他能力的真正表现。


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3、评价标准


在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：


（1）受测者参与有效发言次数的多少；


（2）是否善于提出新的见解和方案；


（3）是否敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；


（4）是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；


（5）能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。


另外还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性。


四、MBA面试中无领导小组案例讨论之程序、类型和技巧


小组案例讨论首先诞生于外企面试高级职员，也是国外商学院MBA入学面试的主要面试方式。2001年北京大学在国际MBA入学面试中首先才用这种面试方式。2002年清华大学所有MBA和北京大学所有报考国际班的MBA都要求参加小组讨论的面试方式。同时北京大学2002年十月在职MBA都要求参加小组讨论。可以预计2003年一月份报考清华和北大上线的MBA考生都将面临小组案例讨论的面试程序。


1、什么是小组案例讨论


简而言之，小组讨论就是让面试者共同完成面试过程。在这个过程中，多个面试者需要合作完成某个项目——可能是实际商业环境下的有见地的案例讨论，也可能是集体游戏。


2、小组案例讨论考察什么


无论案例的内容如何，考察的重点都是有关团队精神。具体地说看你有没有参与精神，有没有领导才能，有没有协调能力，有没有牺牲精神。总之，是看你在团队中的角色胜任程度，以及你对团队的贡献。


3、小组案例讨论的程序


程序大致如下：


第一步，是小组成员一起阅读案例，并可以作简单交流，确定Leader和简要分工。


第二步，面对考官，简要复述案例。


第三步，小组发言


第四步，考官提问，小组回答


第五步，总结。


4、小组讨论案例的主要类型


小组讨论按照内容可以分为案例分析型、问题解决型和技能考察型三类。


（1）案例分析型：就是以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试面试者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力。


（2）问题解决型：是以小组为单位共同解决一个虚拟的难题。如：北京现在有多少个汽车轮胎？（麦肯锡面试考题）。这类题的特点是极具挑战性，需要组员密切配合和高度的精力集中。


（3）技能考察型：往往是在小组参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。如考官要求面试者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论，以考察你在众目睽睽之下的表现。


5、小组讨论的技巧


小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以，掌握好个人表现与小组表现的平衡成为表现出色的唯一标准。


（1）角色扮演：如何做一个成功的Leader和组织者？（限于篇幅略）


（2）对待组员的方式：如何小组互动中，凸显你的智慧？（限于篇幅略）


（3）其它看得到的聪明之举：从搏弈的角度看小组成员的行为模式等。


（4）其它建议：谈话方式（语速与称呼）


MBA无领导小组讨论面试题一


问题解决型：


佳美公司是一家历史悠久的婴儿用品制造公司，无论是在业界、供应商、零售商还是消费者心目中都有很好的口碑。即使是比较挑剔的媒体对它也多是正面报道。但是，最近却有一名人之女从佳美公司生产的婴儿车上摔下来，受了重伤，该名人坚持认为这一事故是由于推车的刹车失灵所致，并声称要起诉佳美公司。新闻媒体对此也非常关注。公司总经理迈克发现公司陷入了一场危机公关之中。


事故发生的次日清晨，迈克召开了公司高管人员的紧急会议，讨论如何应对危机。会议开始前他回忆公司的生产经理大卫曾经对他提到，公司的主要零配件的供应商A公司为了削减成本，最近更换了它自己的供应商。但是，大卫担保说，虽然新的部件材料不如原来的好，但是对质量没有任何影响。


迈克正要宣布会议开始，公司人事总监马丽又告诉他一个坏消息，说有几个员工准备要辞职。会议中，大卫有当众读了一份一个员工很久以前写的一份备忘录，上面提到A公司的前轮刹车部件不如以前的好用。不仅如此，这位员工和其他一些人都抱怨大卫没有对他们的意见给予足够的重视。


公司公关经理简认为迈克因该在公众前发布一份声明，宣布公司在对事件进行调查，并对受害者家属表示深深的歉意，可是曾经为公司打赢过一场官司的公司律师罗伯特却强烈反对迈克这么做，他认为那样做就等于公开承认了公司应该为这件事情负责。


问题：一方面是公司建立起来的良好声誉，一方面是媒体和公众在道德上的谴责，在这两难的境地里，公司总经理迈克该如何化解这次公关危机呢？点击查看更多》》