1什么是道德？道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范。

2什么是职业道德？职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的与职业活动相适应的行为规范。

3职业道德的功能是什么？答：1导向功能。2调节功能。3控制功能。4激励功能。

4项目管理人员的职业守则是什么？答：1爱国守法，遵守行业规范。2敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神。3维护客户利益，保守秘密。

5什么是项目？项目是由一组有起止时间的相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。对上述定义有如下说明：1单个项目可作为一个较大项目结构的组成部分；2一些项目中，随着项目的进展，其目标需要修改或重新界定，产品特性需逐步确定；3项目结果可以是一种或几种产品；4项目组织是临时性组织，项目生命期中存在5项目活动之间的相互影响可能是复杂的

项目有什么特点？1一次性2独特性3目标的特定性4制约性5不确定性6项目组织的临时性和开放性7成果的不可挽回性。

6什么是项目管理？项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，经实现项目目标的过程。

7项目管理工的主要内容是什么？答：项目管理的主要内容有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理。

8进行项目管理有什么意义？答：1项目管理是促使项目成功的有效管理模式。2项目管理是现代管理学的重要分支。3用项目管理促进创新。

9项目阶段与项目生命期的关系？答：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。项目生命期一般划分为4个阶段，启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段、实施阶段和收尾阶段，这4个阶段按一定的顺序排列，构成项目的实施过程。为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动需要开展一系列有项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。项目管理过程一般由启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程构成。项目生命期是一次性的过程，项目管理过程则不然，项目管理的一个过程贯穿于项目生命期中的每一个阶段，并按一定的顺序进行，基工作强度也有所变化。启动过程接受上一阶段交付的成果，经分析研究，确认下一阶段可以开始，并提出对下一个阶段的要求；计划过程根据启动过程提出的要求，制订计划文件为实施过程的依据；实施过程要定期编制实施进展报告，并指出实施结果与计划的偏差；控制过程根据实施报告制定控制措施。计划、执行、控制三个过程往往要反复循环，直到实现该阶段启动过程提出的要求，才能结束这一阶段。

10什么是项目管理过程？答：有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理过程。

11项目管理发展的每个阶段都有什么特点？1启动阶段，启动阶段是指批准开始一个项目或一个已进行的项目可以进入下一阶段的过程。项目启动的步骤包括：①项目发起②项目核准③项目启动④项目立项⑤明确项目要求2规划阶段 项目规划原则：目的性、系统性、动态性、相关性。项目规划内容：确定项目目标、范围规划、项目分解、进度规划、费用规划、质量管理规划、组织规划和风险管理规划。3实施阶段 ①项目实施准备：计划核实、计划签署和实施动员 ②项目计划执行。项目计划执行过程中，事先应建立工作核准系统，该系统包括：必要的审批制度、人员权限及其他有关资料。③项目跟踪。项目跟踪的基础是建立项目管理信息系统，项目实施中出现的偏离采取措施给予纠正的过程即为项目控制。项目控制贯穿项目实施的全过程，一个动态的过程。④项目收尾项目收发是项目的最后一个阶段，没有这个阶段，项目产品就不能投入使用。A验收、移交。B合同收尾 C管理收尾。

12项目利益相关都包括哪些方面？答：项目经理、项目团队、客户、投资者、供应商、承约商、分包商、其他利益相关者。

13什么是项目组织？项目组织是指人们为实施项目、为完成具体项目目标而建立起来的协同工作的队伍。

14职能式组织结构有什么优缺点？答：职能式组织比较适合小型项目的管理①优点：有利于充分发挥资源集中的优势；人员使用上具有较大的灵活性；技术专家可同时参与不同的项目。同一部门的专业人员在一起易于交流知道和经验；当有人离开项目时，仍能保持项目的技术连续性；可以为本部门的专业人员提供一条正常的升迁途径。②缺点：职能部门更多考虑的自己的日常工作，而不是项目和客户的利益；职能部门的工作方式是面向本部门的活动，而项目要成功，必须面向问题；由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难。

15项目式组织结构有什么优缺点？项目式结构适用于大型的复杂的项目。①优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团队精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调。②缺点：每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；项目与部门之间联系少，不利于与外界的沟通。项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。

16强矩阵式组织结构有什么优缺点？优点：解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾；能以尽可能少的人力，实现多个项目管理的高效率；有得人才的全面培养；对客户的要求响应较快；能集中各部门的技术和管理优势。缺点：项目成员来自职能部门，故受职能部门控制，因而影响项目的凝聚力；如果管理人员身兼多职管理多个项目，容易出现顾此失算的情况；项目成员接受双重领导，容易产生矛盾，无所适从；组织形式复杂，易造成沟通障碍；项目经理与职能经理职责不清，互相推诿，争功夺利。

矩阵式组织适用于大型的复杂的项目或同时承担多个项目的管理。

17项目经理在项目中起什么作用？答：领导作用、沟通作用、组织作用、计划作用、控制作用、协调作用。

18为什么要组建项目团队？答：为了将项目成员有效组织起来，创造一种开放、自信、团结、协作的工作氛围，使所有成员都强烈希望为实现项目目标做出贡献。

19项目范围管理？答：项目范围管理，就是对一个项目从立项到完成整个生命期所涉及的工作范围进行的管理和控制。

20项目时间管理？答：项目时间管理，就是为确保项目按时完成对所需的各个过程的活动进行管理。

21项目费用管理？项目离不开一定的费用支撑，为保障项目的实际发生费用不超过项目预算费用，必须对费用实施控制管理。

22项目质量管理？答：项目质量管理就是为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动。

23项目人力资源管理？项目人力资源管理，对项目的人力资源开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。

24项目风险管理？答：项目风险管理就是人们对潜在意外损失进行识别、评估，并根据具体情况采取相应的措施进行处理，从而减少意外损失或进而使风险为我所用。

25项目沟通管理？答：沟通管理就是对项目信息的管理。

26项目采购与合同管理？项目采购管理就是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理工作。项目合同管理就是与选定的各个供应商进行合同谈判、签订和履约的管理过程。

27项目综合管理？答：项目综合管理又称集成管理，指为保证项目各项工作能够协调配合而展开的综合性和全局性的管理工作。

28说明项目工作的各种逻辑关系。1工作A完成后进行工作B工作B完成后进行工作C

2工作A完成后同时进行工作B和工作C3工作A和工作B都完成后进行工作C4工作A和工作B都完成后同时进行工作C和工作D5工作A完成后进行工作C工作A和工作B都完成后进行工作D

29网络图的表示形式有哪几种？单代号和双代号

30目费用管理一般分为哪几个过程？答：1资源计划：确定确定用于进行项目工作的各种资源（人力、设备、材料）种类和数量；2费用估算：估计完成项目工作所需资源的费用；3费用预算：将估算出来的全部费用分配给项目的每个工作；4费用控制：控制项目预算的变更。

31理解费用的偏差？费用偏差在项目管理中有两种含义：1任何一项工作的估算费用与此项工作的实际费用的差值；2挣值法中，指已完成工作的预算成本和已完成工作的实际成本的差值。费用念头仅仅反映了项目运行的费用方面的偏差，还不足以真实反映项目运行的整体状况。

32质量、质量管理、质量管理体系？

质量是指一组固有特性满足要求的程度。质量管理是质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理体系是指“质量方面所追求的目的这是落实质量方针的具体要求，人性于质量方针，应与成本目标、进度目标相协调。

33顾客满意？答：顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。

34方针和目标的含义是什么？质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”质量目标是指“质量方面所追求的目的落实质量方针的具体要求，从属于质量方针，应与成本目标、进度目标相协调。

35质量管理的含义是什么？项目质量管理是为满足项目利益相关者的需要而开展的项目管理活动。

36质量管理的理念是什么？答：1用户满意是检验和徇质量优劣的基本尺度。2质量是干出来的不是检验出来的3质量管理必须坚持“三全管理”4质量管理必须坚持PDCA 循环（计划—实施—检查—处理）

37质量计划的一般要求是什么？答：1编制质量计划时应处理好与质量手册、质量管理体系、质量策划的关系。2当一个组织的质量管理体系已经建立并有效运行时，质量计划仅需涉及与项目有关的那些活动。3为满足顾客期望，应对项目或产出物的质量特性和功能进行识别、分类、衡量，以便明确目标值。4应明确质量计划所涉及的质量活动并对其责任和权限进行分配。5保证质量计划与现行文件在要求上的一致性。6质量计划应由项目组织的技术负责人主持，由质量、技术、工艺、设计、采购等有关人员参加编制。7质量计划应尽可能简明并便于操作。

38数据的含义是什么？数据是进行质量管理的依据。收集质量数据的目的有三方面：用于控制；用于分析；用于检验。

39数据特征值有哪些？算术平均值和标准差

40质量管理原则的内容？1以顾客为送信焦点2领导作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6持续改进7基于事实的决策方法8与供方互利的关系

41综合计划的概念？项目综合计划是指以项目的各种单项计划的结果为基础，从战略和全局的目标出发，运用集成和综合平衡的方法所制定出来的用于指导项目实施和管理的综合计划文件。

42么要编制项目综合计划？答：为了项目提供合理、明确和可执行的项目基线，从而保证项目的各关键环节的顺利完成。

43综合计划的作用是什么？答：1指导项目的实施2度量项目绩效和控制项目的基础3项目利益相关者之间沟通的基础4统一和协调项目工作的指导

44综合计划的主要内容有哪些？1项目的批准与特许情况描述与说明2项目简介3项目范围的综述4项目的组织结构说明5项目管理与控制6项目基准7项目风险8项目的其他支持文件9项目的各单项管理计划

45保证和项目质量保证的含义是什么？质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。项目质量保证是项目管理的一部分，致力于提供满足明确的隐含的质量要求的信任。

46据采集有几种方法？1采集数据要有明确的目的2简单随机抽样3分层随机抽样4系统抽样

47数据采集的要求是什么？1数据采集前先要明确目的2采集数据的方法要尽可能简便3采集数据必须真实可靠，绝不允许弄虚作假。4详细记录采集数据的背景情况。5事先制定统一的表格，明确统计范围和计算方法。

48与项目团队的概念？团队是由两个或者两个以上的人组成的通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，行为上有共同规范的一种介于组织与人体之间的一种组织形态。项目团队就是为了实现一个共同目标而协同工作的一组个体的集合，一个迅速形成的由具备协作精神的成员所构成的临时性组织。

49发展阶段与高效项目团队的特征？发展阶段：1形成阶段2疑问阶段3规范阶段4执行阶段 高效项目团队的特征：1明确的目标与共同的价值观2清晰的分工与精诚的协作；3融洽的关系与通畅的沟通；4高昂的士气与高效的生产力；5人人与团队共同成功。

50沟通？什么是项目沟通？什么是项目沟通管理？沟通就是信息的传递和理解，可以是通讯工具之间的信息沟通和交流，可以是人与机器之间的信息沟通和交流，也可以是人与人之间的信息沟通和交流还可以是组织与组织之间的信息沟通和交流。项目沟通主要是项目团队与其他组织、项目团队成员之间的信息传递和理解。项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理项目信息所需的各个过程，包括为确定项目利益相关者的信息需求和沟通需要而进行的沟通计划编制、及时向项目利益相关者提供所需的信息、收集并发送有关项目进展的信息以及生成、收集和发布项目阶段定型或项目完成的信息。

51过程的一般模式是什么？答：发送者确定要发送的信息内容并对之编码，然后选择信息的传递渠道；经过编码的信息的沿着选定的传递渠道向接收者传递；接收者在接收到信息后将信息进行解码，获得对信息的理解，然后将收到信息的情况反馈给发送者。

52项目进度变化的影响因素？答：1人力资源。项目实施人员未能认识到计划的必要性，认为计划仅是形式而并不完全按计划执行或完全不按计划执行，从而造成实施与计划脱节。2其他资源。项目中使用的资源，如材料、设备、资金等到不能按计划提供，或提供的资源的数量、质量不能满足要求。3环境。受不利的环境因素的影响，如不良的气候条件、不可预见的地质条件等自然条件的影响，阻碍了计划的执行。

53进度调整的基本方法有哪些？答：1改变相关工作之间的逻辑关系2改变相关工作的持续时间3改变工作的起止时间。

54什么是项目控制？项目质量控制就是对项目的实施情况进行监督、检查和测量，并将项目实施结果与事先制定的质量标准进行比较，判断其是否符合质量标准，找出存在偏差，分析偏差形成原因的一系列活动。

55预防和检查有何不同？预防是为了将错误排除在过程之外；检查是将错误排除在送达客户之前。

56偶然因素与系统因素有何不同？答：偶然因素的种类繁多，对产品质量经常起作用的因素，但它对产品质量的影响并不大，不会因此而造成废品。系统因素如原材料规格、品种有误，机具设备发生故障，操作不按规程等。这类因素对质量影响较大，可以造成废品和次品；这类因素较易识别，应加以避免。

57偏差与控制线的含义是什么？偏差是工作的结果在允许的规定范围之内，并且是可以接受的控制线是工作的结果在控制限度之内，则表明活动尚处于控制之中。

58信息的作用是什么？答：1为质量方面的决策提供依据。2为控制项目质量提供依据。3为监督和考核质量活动提供依据。

59量信息的要求是什么？1准确。2及时3全面、系统。

60抽样有几种方法？答：单纯随机抽样，系统抽样法，分层抽样

61项目信息的流向，可以将项目信息分为哪能几类？答：分为自上而下的项目信息、自下而上的项目信息、横向流动的项目信息、与顾问室相关的信息以及来自外界的项目信息。

62信息的表现形式有哪些？书面材料、个别谈话、集体口头形式、技术形式等到

一． 1向功能。职业道德引导从业人员在行为上追求一定的目标和方向，使行业有规可循，行为不迷失方向。

2职业道德的调节功能是指，通过一定的评价方法来指导和纠正从业人员的道德行为和管理活动，从而协调从业人员之间、个人与集体、个人与国家之间的关系。

3热情主动是一种工作态度，对同事、对上下级以及用户都要热情主动，让大家满意。

4项目管理的主要目标：1满足项目的要求与期望2满足项目利益相关各方不同的要求和期望3满足项目已识别的要求和期望。4满足项目尚未识别的要求和期望。

5项目阶段特点：1项目阶段完成以可音乐会成果为标志；2审查音乐会牡蛎项目阶段结束的标志；3用事先确定的标准徇交付物。

6项目生命期特点 答：1项目的资源投入2项目面临的风险程度3外界因素对项目的影响程度。

7明确项目要求答：这些要求包括项目内、外部环境条件，约束因素，资源情况，项目目标及项目范围界定。

8矩阵式组织又分为强矩阵式、弱矩阵式和平衡式。

9事业部式组织结构优缺点：优点：有得企业的经营职能，扩大企业的经营业务，便于开拓企业的业务领域；项目经理有职有权；能迅速适应环境变化，提高应变能力。缺点：企业对项目的约束力减弱，对项目的管理和协调难度较大。

10项目团队组建的原则：答1目的性原则2管理跨度和层次性原则3精干高效原则4弹性原则

11项目团队组建主要包括：1设立项目办公室2项目团队的组成3项目成员的培训4制定沟通计划。

12项目范围管理的过程和内容：1启动—授权开始项目或项目的某一个阶段；2范围计划编制—编制书面说明，作为项目决策的基本依据；3范围办公室依据项目产出物和项目目标，具体办公室项目任务和工作过程，将项目按可音乐会成果细分为几个更易管理的单元；4范围核实—对项目范围进行正式认可；5范围变更控制—控制项目范围的变更。

13时间管理的过程和内容—1工作界定—为完成各种项目的可交付成果，确定必须进行的各项具体活动；2工作排序—识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对各工作的先后顺序进行安排；3工作持续时间的估算—对项目确定的各项工作的时间长短进行估算；4编制进度计划—根据项目工作顺序、工作时间和所需资源编制项目进度计划；5进度计划控制—对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。

14网络计划技术：关键线路法（CPM2计划评审技术（PERT3图形评审技术（GERT4风险评审技术（VERT

15进度计划的表示方法：横道图、里程碑图、网络图、时标网络图15项目技术与方法：1费用分解结构2S曲线3挣值分析法

16项目风险管理：风险识别、风险评估、风险应对计划、风险控制

17项目综合管理的应用：1项目工期与费用的综合管理2项目工期与质量的综合管理3项目费用与质量的综合管理4项目进度、费用、质量与资源的综合管理。

18．项目范围领域里，范围概念有：产品范围和项目范围。1产品范围，即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的部和；2项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作，简单讲，就是项目要做些什么？如何做？才能实现项目的目标。产品范围的办公室就是对产品要求的度量，项目范围的办公室在一定程度上是产生项目计划的基础；产品范围的完成是对照产品要求来进行衡量的而项目范围的完成是对照项目计划来进行徇的因此两种范围的办公室要紧密结合，而且两种范围的管理应该很好地结合起来，以保证项目的工作结果能够最终交付一个或一系列满足特别要求的产品。

19．项目范围的界定，就是将主要的项目可音乐会成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS以达到如下目的1便于项目的具体分工，明确各成员的权、责、利；2提高对成本、时间以及资源估算的准确性；3为绩效测量与控制定义一个基准计划；4便于进行明确的职责分配。项目范围的界定要力求准确、细致，要有得资源的合理配置和使用有利于成本和时间的正确估算，尽量避免超出预算的现象发生。

20．范围界定的工具是工作分解结构模板和分解。工作分解结构（WBS分解是为了便于制定各具体项目人员的执行计划和项目的总计划，而将项目主要的可交付成果分解为较小的更易管理的组成部分，以便给未来的项目活动—计划编制、执行、控制和收尾等提供一定的帮助。项目组织分解结构（OBS项目资源分解结构（RBS

21．项目范围的变更，其来源包括以下五个方面：1某个外部事件，比如说，政府颁布了新的法令法规，竞争对手掌握了新的生产技术，国家通货膨胀等；2发现了新的生产技术、生产手段或方案等，如果采用，对项目会产生较大的影响。3项目团队本身发生变化，如人事变动、组织结构调整等；4最初制定范围计划时存在失误或遗漏。5业主对项目提出了新的要求。项目范围变更可能导致成本、时间、质量或其他项目目标的变更。

22．CCB变更控制委员会）

23．项目计划是指项目组织根据项目目标的规定，对项目实施过程中进行的各项工作做出周密安排。

24．项目进度计划是根据实际条件和合同要求，以拟建项目的竣工投产或交付使用时间为目标，按照合理的顺序安排的实施日程，执行项目工作和达到里程碑目标的日期计划，其实质是把各工作的时间估计值反映在逻辑关系图上。

25．项目费用计划包括项目费用管理计划和费用基准计划。

26．费用管理计划是费用估算阶段完成的指导如何管理费用偏差，项目整体计划的一部分。

27．资源说明书是资源规划阶段完成的用于说明WBS各组成部分所需资源的种类和数量，也即资源的需求计划。

28．项目质量管理过程包括：质量计划编制，质量保证，质量控制。

29．质量计划的作用：1质量计划可以作为一种工具。2编制并执行质量计划，有得实现规定的质量目标和全面、经济地完成合同的要求。3质量计划编制过程实际上是各项管理和技术工作协调的过程，这将有助于提高管理效能。

30．收集质量数据的目的有三方面：用于控制；用于分析；用于检验。

31．质量检查表，用于对项目执行情况进行检查分析的质量检查表的种类大致有：1检查项目质量分布状态的表格；2不合格项目的检查表；3可交付成果缺陷部位检查表；4质量检查评定用的表格；5影响可交付成果质量的主要原因调查表。

32．GB/T190002000标准有以下特点：1标准的结构与内容能更好地适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织。2强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客和其他相关方、产品与过程，而不仅仅是程序文件与记录。3对标准要求的适用性进行了更加科学与明确的规定，满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活性。4标准中增加了质量管理八项原则，便于从理念和思路上理解标准的要求。5采用“过程方法”结构，同时体现了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的特点采用标准来建立质量管理体系，并重视有尊长性的改进与效率的提高。6更加强调最高管理者的作用，包括对建立和持续改进质量管理体系的承诺，确保顾客的需求和期望得到满足，制定质量方针和质量目标并确保得到落实，确保所需的资源。7将顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段，强调要以顾客为关注焦点。8突出了持续改进”提高质量管理体系有效性和效率的重要手段9概念明确，语言通俗，易于理解。10对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。11强调GB/T19001作为要求性标准和GB/T19004作为指南性标准的协调一致性，有利于组织业绩的持续改进。12提高了与环境管理体系标准等其他管理体系标准的相容性。

33．项目采购是指从项目组织外部获得货物和服务（合称产品）过程。

34．承包商/卖方一般都把他所承担的提供货物或服务的工作当成一个项目来管理，于是这种管理具有以下特点：1买方成为顾客，因而也就成为一个主要的利益相关者；2卖方的项目管理组织必须关心项目管理的所胡过程，而不仅仅是项目采购过程；3分包合同的条款和条件构成了许多过程的关键依据。

35．采购管理的原则：1凡是为项目所采购的货物和服务，应注意节约和效率，充分体现成本效益原则；2采购的货物和服务质量良好，适合项目要求；3所采购的货物应及时到达，服务应及时提供，采购时间与整个项目实施进度相适应；4公平竞争，即应给符合条件的承包商提供均等的机会。

36．采购管理的意义：1保证采购的经济性。2保证采购物品及时到位。3保证采购物品的质量符合项目要求。4保证采购规范化。

37．制定项目采购计划，这个过程中，要明确：1项目在什么时间需要投入什么产品；2需要采购哪些产品；3何时采购；4怎样采购；5采购多少。

38．良好的市场信息机制应该包括：1建立重要的货物来源的记录，以便需要时就能随时提出不同的供应商所能供应的货物的规格性能及其可靠性的相关信息；2建立同一类目货物的价格目录，以便采购者能利用竞争性价格得到好处。3对市场情况进行分析研究，做出预测，使采购者在制定采购计划、决定如何分别及采取何种采购方式时，能有比较可靠的依据作为参考。

39．制定采购计划的依据：1范围说明。2产品说明。3采购活动所需的资源。4市场状况。5其他计划结果。6制约条件和基本假设。

40．项目执行的输入：项目计划、详细依据、组织方针、预防措施和纠正措施。

41．项目管理信息系统，包括用于收集、综合和分发项目管理过程输出的工具和技术。人工系统和自动系统。

42．项目执行最终得到结果是工作结果和变更申请。

43．项目计划的执行包括的几个保证性的子过程：1信息发布2团队建设。3质量保证。4询价。5供应商选择。6合同管理。

44．数据采集目的将数据分为：1分析用数据2管理用数据3检验用数据

45．项目团队的形成需要具备的基本要素：1项目成员有共同的目标，为完成共同目标，成员之间彼此合作；2项目成员之间互相依赖、互相影响，彼此之间形成一种默契和关心；3项目成员具有团队意识，有归属感；4责任心。

46．有效团队协作的基本原则：1设定共同目标。2承认相互依赖和相互尊重。3共同的行为准则。4团队共享奖励。5共同塑造团队精神和活力。

47．项目沟通的意义：要科学地组织、指挥协调和控制项目的运行过程，就必须进行有效的信息沟通，有效的沟通对项目的成功具有重要的意义。一方面，通过良好的信息沟通可使下级人员能够正确地理解和执行上级领导的意图，从而避免项目的混乱甚至失败。另一方面，项目团队内部及其与外部环境之间的信息沟通可以使项目班子及时准确地获取项目的进展情况，对项目进行合理的组织和控制，因为只有以准确、完整及时的信息为依据，项目班子才能做出正确的决策和合理的计划。

48．正式沟通渠道的五种典型的沟通网络：链式、轮式、环式、全通道式和Y式沟通网络。一种沟通网络相比较而言，链式沟通网络传递信息的速度最快；轮式沟通网络有肋于加强控制和提高工作效率；环式沟通网络有肋于提高群体成员的士气；全通道式沟通网络下的民主气氛浓厚，成品之间的合作精神很强；Y式沟通网络兼有链式和轮式的优缺点。根据五种沟通网络的优缺点，解决简单问题时，链式和轮式的效率最高，而在解决复杂问题时，则环式和全通道式最为有效。

49．采购需求文件编写包括的6方面内容：1采购设备、货物或服务的数量、技术规格、参数和要求；2采购的设备、货物或服务在整个项目实施过程中的哪一阶段投入使用；3所采购的每一种产品间彼此的联系；4全部产品采购如何分别包装，每个包装应包括哪些类目；5每个包装人开始采购到货需要多少时间，从而制定出每个包装采购过程各阶段的时间表，并根据每个包装采购时间表制定出项目全部采购的时间表；6对整个采购工作的总体要求。

50．常用的项目采购方式：1公开竞争性招标2有限竞争性招标3询价采购4直接签订合5自制或自己提供服务。

51．项目合同的概念：指项目业主或其代理人与项目承包人或供应人为完成一个确定的项目所指向的目标责任制或规定的内容，明确相互的权利义务关系而达成的协议。

52．项目合同的构成要素：1合同的彼此一致性。2报酬原则。3合同规章。4合法的合同目的5依据法律确定的合同类型。

53．范围变更控制的工具和方法主要有三种：范围变更控制系统、绩效测量以及补充计划编制。

54．项目团队采取什么措施对变更要求进行管理：1制定并遵循一个要求的管理程序，包括项目最初要求的确定程序。2透彻理解客户的要求。3对所有要求都记录在案，并确保这些信息易于流传和获得。4进行充分的测试，确保项目产品能够符合客户的期望和要求。5运用评审过程，从系统的观点评审提出的要求变更。6当客户提出变更要求时，让他项目蕨计划与变更要求之间进行权衡。

55．控制过程中要建立几份主要的文档：1范围管理计划2信息控制制度3资源清单4账户编号。

56．费用偏离的计算需经过的步骤：1确定计算的时间点T2确定T时刻预算费用；3确定T时刻发生的实际费用；4计算T时刻费用偏差。T时刻费用偏差=T时刻预算费用—T时刻发生的实际费用。如果费用偏差大于零，表示项目费用节约；如果费用偏差小于零，表示项目费用超支。

57．项目信息的特点：真实性、等级性、价值性、延迟性以及不完全性

58．项目信息管理，就是把项目信息作为管理对象进行管理，包括项目信息的收集、处理、储存、传递与应用。

59．项目信息的收集，项目信息管理的前提。收集的方式：通过专门信息人员进行收集；通过各方面的查询进行收集，包括查询图书情报部门、往来信函]报刊、杂志、互联网、数据库、传真等；通过向专家咨询进行收集；通过参加国内外会议、国外考察以有调研来进行收集。

60．项目信息的传递就是通过一定的方式将项目信息及时地传递到信息需求者手中。项目信息的传递方式主要有：通过专人负责的方式传递信息，这种方式一般用于传递项目组织各部门、各科室之间的日常资料等；通过信函、电话、电报、电传等通讯方式传递信息；通过会议方式传递信息，包括关键会议、例会、特别会议，一般在项目的关键时刻要召开关键仁义，项目全过程中可以每个月召开一次例会，还可以在必要时不定期地召开一些特别会议。

61．项目信息的分析是对收集到项目信息进行整理、鉴别、分析、汇总和归类，做出推测、判断、决策，并注意剔除一些无关的信息，避免信息量过大，使得信息接收者厌烦，导致重要的信息被遗漏。