世间艺术万千，画画是艺术，唱歌是艺术，甚至裸体奔跑也教行为艺术，但其实还有门艺术做领导。
领导是一门学问，也是一门艺术。要想在相应的位置上站稳脚跟，既要保持自己严正清明的本色，又要学会一套处事的本领和技能，这样才能赢得上级的赞赏和下级的尊重。领导者的处事能力来源于其本身丰富的阅历和知识的积累。这种能力是通过在处理各种具体事情中体现出来的。一个成熟的领导者是具有独具匠心的创造力和非凡的处事能力的人。然而，有一些领导者虽在一定的位子上，手中也握了一些权，但不适应飞速发展的事业，处理事情过程中抓不住主要环节，不懂得协调，不掌握分寸，不注意言行，不尊重下属人格，不善于调动下属积极性，有的甚至为达到某种目的，不择手段的作出令人不痛快的事。影响团结，影响工作，影响事业发展。现就领导者如何处事提出一些粗浅的看法。
一、确立目标，持恒处事
一个有抱负的领导者，必然有他理想的目标，并且坚定明天会更好。缺乏目标的人，将一事无成。确立目标，当然是明确的，合理的，可行的，同时也能被下属接受的，作为领导者在目标制定后，就要相信自己的判断力和能力，并且树立起实现目标的坚定信念，持之以恒坚定不移的朝目标前进，任何挫折和风吹草动都不应该妨碍追逐最终目标的步伐。“坚持就是胜利”这句话已被众多成功者所证实。
目标制定后，就要持之以恒地实施目标，实施目标的过程主要是依靠目标的执行者，主要还依靠下属共同参与，实行民主管理，领导者必须对下属提供必要的目标指导和帮助，使下属人员明确目标的内容和任务及实施目标的具体措施和途径。建立必要的部门目标和个人目标，把最终目标、部门目标、个人目标结合起来，这样使下属有一种使命感，而且从中获得工作的价值和乐趣，享受到工作的满足感和成就感。持之以恒的实施目标，还必须有一个自上而下的保证过程，中间环节不得有一环失误，一旦失误就影响全局，并且还要实行全过程的监督。必要时还要根据时势的变化，通过一定手续不断地修改完善原定的目标和各环节的措施，不断调整，使目标和措施日臻完善，以达到既定目标。如果目标确立以后，不能做到慎终如始，而是虎头蛇尾，半途而废，那必然是前功尽弃。古人苏轼说过：“利大事者，不唯有超世之才，亦有坚韧不拔的意志。”一些成功的企业家不都是具备了持之以恒的处事能力，才有今天被世人瞩目的企业，成为众多企业的佼佼者。台湾巨富，塑料大王王永庆曾感慨地说：“今天我能在事业上有一点成就，主要是我对所认定的目标全力以赴，认真学习先进的科学技术知识，绝不以任何理由退缩。人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才有可能如愿以偿。”
二、权衡轻重，统筹处事
“千里决胜始于帷幄运筹”，“凡事予则立，不予则废”。要想取得事情的顺利成功，事前的计划、筹划等准备工作相当重要。一个单位、一个部门有多种工作同时出现，一个领导也有多种职务、多项工作集于一身。事情千头万绪，错综复杂，这些工作都必须做，不可放弃其中哪一项。在此种情况下，作为领导者头脑要清醒，理出头绪，权衡轻重，通盘筹划，掌握重点，周密计划。如果筹划工作做好了，再把准备工作做得精细一些，事情就成功了一半。反之，如果临阵磨枪，盲目应付，其结果必然手忙脚乱，丢三落四，毫无头绪，必然是事倍功半。
统筹处事要把握事物的关键，控制事物发展势态，要纲举目张，提纲挈领。在矛盾错综复杂情况下，要抓住主要矛盾处理，次要矛盾会迎刃而解；在重点与非重点之间，要抓住重点问题处理，不放弃非重点问题；在一般问题与特殊问题之间要区别对待，特殊问题用特殊的方法处理；在长期性工作与短暂性工作之间，要两者兼顾，短期工作要服从于长期工作，并为长期工作服务，但也不放弃短期工作；在常规性工作与突击性工作之间，先做突击性工作，不放弃常规性工作；在目标性工作和非目标性工作之间，要围绕目标性工作做；在多项工作交错状态下，视情况对待，统筹兼顾，能合并处理的尽量合并，不能合并的也不能勉强，作为单项工作处理。
三、慎用权力，无私处事
古代人做官，常常在座上悬挂“明镜高悬”的匾额，意示自己公正廉明，做官处事出于公心。只有公心，才能做到公正无私。领导者手中都握有一定的权力，权力是一柄“双刃剑”，权力是党和人民赋予的，是用来为人民谋利益的，为社会创造财富的，决不是用来为个人谋取私利、满足私欲的工具。权力要慎用、善用，而不能滥用、私用。毛泽东同志早就告诫“全党同志要十分警惕和防止出现滥用权力而脱离人民群众的现象”，江泽民同志也要求“领导干部要牢固树立正确的权力观”。伟人的告诫，其用意就是运用好手中的权利，要摒去私心。尤其指领导者在制定政策、制度时，不能为己所用，为己所需，要考虑到事业的发展，考虑到大多数人的利益。要把权力当作一种责任，权力越大责任越重，权力上如果带上私心，必然偏离原则，偏离轨道。权力不是棍棒，不能用手中的权力搞打击报复。领导者如果陶醉在权力上，可以得到荣誉、地位、金钱，但不会长久。这种荣誉地位就像插在花瓶中的花，缺少生长的土地，马上会凋谢。带私心的权力所得到的东西全染上了铜臭。成克杰、慕绥新等一些腐败分子手中握有偌大的权力，还填不满私欲，终于走上犯罪的道路。
所以我们说领导者手中的权力要慎用，摒去私心，出于公心，办出的事情才能得到群众的赞许欢迎，无私用权才能得人心。
四、明辨是非，公正处事
公正、公平、公道是人心所向，是一种人的基本需要。“公生明，偏生暗”是世人皆知。公正的处事就是要坚持以原则、法律、准则、规章、制度为依据，根据事情的本来面目实事求是、合情合理地处理每一件事情，会得到群众的拥护。当公平被扭曲后，就会招来怠慢和其它反作用。但在当今社会里，法制尚未完善，规章制度不全，当权者尚有私心，有人钻政策空子，有的人借种种原因在处理一些事情中故意暗箱操作，其程序和结局是不公正的。在我们生活的空间里也确实存在着污洁并存、良莠混杂、善恶交错、真假难辨、是非不清、人品各异的复杂局面。在这种复杂的情况下，领导者要以清醒的头脑、锐利的目光、坚定的立场去明察秋毫，通达事理。公正处事要看事情的原由，要分析前因后果，不要看其人是谁，要看其理如何。
在人治社会逐步走向法治社会的今天，人们的法律意识增强了，对公平、公正、公道的要求越来越迫切，立法在前是当今社会很重要的工作。治校也是如此，逐步建立和完善的规章制度是人们渴望已久的，做任何事情都要有法可依，要讲透明度，要开诚布公，人们只相信法律是公正的。领导者在处理日常工作中只有依靠公正的法律及规章制度，才能分辨出是非，公正的处理好事情。只有是非清楚，才能鼓舞正气，消灭邪气。
五、通权达变，果敢处事
毛泽东同志在《论持久战》一书中阐述：“灵活，是聪明的指挥员，基于客观情况，审时度势而采取及时的和恰当的处置方法的一种才能。”在战争中，指挥员根据主客观情况，果敢出击，往往能取得预料不到的胜利。在改革的年代，也是如此，一个领导者所处理的事情往往是复杂多变的，高明的处事艺术是根据所掌握的实际情况，不拘泥于成规，从客观实际出发，即兴发挥，灵活行事。一般情况下遇到事情分三步走，第一步发现问题，这是最重要的，通常说是发现苗头，并估计到事情发展趋势。发现问题，就要求领导者目光敏锐，仔细观察，认真分析。第二步，要提出解决问题的办法，要有行动措施和方案及处理办法，要考虑得具体周到，分析多种因素，有利的或不利的因素，预料到后果结局。第三步就是采”匾的行动，认真地按照预定的方案去处理，会收到预期的效果。在特殊情况下就要打破常规，灵活、果敢的处事，这种通权达变的处事能力是一个领导者有魄力的表现，也反映出一个领导者的应变能力，其来源是丰富的经验和智慧。领导者在作决策时要做到审时度势，当机立断，不能谨小慎微，优柔寡断。只有独创一格，果敢决断，才能出奇制胜。这种处事方式对于一个企业家来说，就是抓住商机，灵活出击，会收到意想不到的效果。相传某地发现了一个金矿，想发财的人一窝蜂似的往那儿拥，可是一条大河挡住了必经之路，当时众说纷纭，有说绕道走的，有说游过去的，只有一人含笑不语，转身找了一条船来。结果可想而知，去淘金的人未必满载而归，而这个搞营运的人却赚得盆满钵满。
教育也是一块大市场，同商界一样，也不能墨守成规。只要对社会有益，可以去大胆尝试。
六、抓住机遇，乘势处事
“机不可失，时不再来”是一句成语，被世人常用来比喻做任何事情要抓住机遇，错过了这个机会就不再等得来。要抓住机遇必须看清形势，摸清底细，了解背景。如果能把握良机，乘势处事，就能收到事半功倍的效果。一个领导者在事业的征途上，真正好的机会并不多，要想成功一桩事情，除了平时打好扎实的基础外，还要善于捕捉来之不易、转瞬即逝的机会，抓住这个机会也许是一个单位或一个人的转机，从中也饱尝到成功的喜悦。如果机遇来了，当断不断，优柔寡断，有可能失去良机，一辈子会后悔，有时也会失去前进的信心。
时机有成熟与非成熟之分，处事就想摘果子一样，成熟的果子鲜嫩可口，不成熟的果子涩口难尝。在知识经济时代，时势在瞬息万变，机遇和风险并存，把握机遇就是抓住发展的机遇，注重发展的趋势变化。乘势也就是乘发展之势，领导者要随时察觉身边的变化，知道什么在变，自己怎样去适应变化。成功的企业家通过把握机遇和冒险精神谋求事业的成功。娃哈哈集团董事长宗庆后做纯净水，并不是第一家，他看到了广东一些小厂走在前面，已投石问路，培育了市场，他然后再启动。按宗庆后的说法，“先是慢半步，后再快半步，西湖水一下子超过了珠江水，做到了最大。”这说明宗庆后看准了市场，抓住了机遇，乘着人们的需求之势，把水生意越做越大。
所以，把握机遇就是把握发展趋势，就要察势而谋，顺势而变。乘势也就是该出手时就出手，不该出手时不要盲目出手。过早出手，时机不到，未必成功，过晚出手，时机已过，也未必有效。
七、执著事业，热心处事
一个领导者必须要有强烈的事业心和责任心。经验告诉我们：事业的成功大半在热心，“朐诓拍堋Ｒ桓鍪だ者是把整个的灵和肉都致力于工作的人。有了热心，就对事业有兴趣，就肯动脑子，肯学习，肯钻研，能积极主动想方设法把工作做好。有了热心，在工作中善于摸索规律，积累知识，不断增长才干。有了热心，就能脚踏实地，任劳任怨，埋头苦干地工作，一步一个脚印地朝着预定的目标前进。有了对事业的执著，就对名利地位、待遇等以平常心对待。
如果一个领导者对事业没有一颗热心，得过且过，见异思迁，这山望着那山高，做一天和尚撞一天钟，必然是抱着不求有功，但求无过的态度，碰到事情敷衍推诿，应付了事，这种态度即使不受到法律的惩处，也要受到道德舆论的抨击谴责。这种领导肯定不受群众欢迎。共产党的干部，要立大志，做大事，对事业要精益求精，全身心地投入，勤政为民。诗人郭沫若曾说：“革命家没有强烈的感情是不能革命的。”党的好干部，焦裕禄孔繁森等就是执著事业，为人民谋利益的典范。这几年又涌现出的人民的好干部汪洋湖、郑培民等就是事业重于泰山，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求，以强烈的事业心和忘我的敬业精神干实事，求实效，在艰苦的工作和生活环境中永远保持着旺盛的斗志。
八、协调关系，沟通处事
一所学校犹如一台大机器，各处室系部是这台机器的大小部件。如何使这台机器正常快速运转，良好的沟通“润滑剂”必不可少。有了良好的沟通，就能做到知己知彼，和谐有序，形成互相尊重，平等共处的融洽局面。上下级、各部门间如果缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成办事效率低下，重者相互间形成怄气，敌意，态度上表现得冷若冰霜，行动上设置障碍。有些部门与部门之间，上下之间之所以造成沟通困难或者说沟通效果差，达不到步调一致的目的，有的上级发号施令也起不到预期的效果，其主要原因有：“润滑剂”本身素质差；沟通渠道不畅；各部门缺少明确的职责，分工不合理；工作方法缺乏规范化标准；有的部门只顾本单位利益等。为使一台机器能高效率地快速运转，应该做好沟通。如何做好沟通？首先要有高质量的“润滑剂”，沟通者双方都有一个值得信赖与尊重的情感魅力，上下间、部门间可以用感情在日常工作中保持联系，建立工作感情，使两者间的距离越来越近，上级要经常同下级亲近，部门内、部门间平时互相关怀、互相协助，无事时也要注意维系，不要等到有事时再来找人家协助支持。一个老死不相往来的部门或个人，相互间没有共同语言，没有感情，就难于沟通。其次，各部门内部的工作要有明确的职责，各部门各就各位，各司其职，不越权，不推责，以大局为重。再次，是建立沟通渠道，指派能使双方都能接受的沟通人员，使沟通渠道畅通。再其次，是在沟通过程中注意语言，适度赞美对方，耐心听取对方意见，不随意打断对方的话，平心静气地听完听懂对方的说明和想法，如能变通的话可采取其他合适的方法妥善处理。如果遇到较大的事情需要协调，可由专门机构召集双方或多方坐下来共同商讨，寻求解决的办法。
九、把握尺寸，适度处事
这里说的度是指限度，做事情虽然要讲原则，要丁是丁卯是卯，但是太讲原则太教条办起事来也会碰钉子，处事灵活一些风趣一点，可以办成许多棘手的事情。凡事要思前顾后，做事要恰如其分，掌握好分寸，掌握好火候，适可而止，不为已甚。如果做事不留几分余地，过为已甚，把事情做绝或者说超出一定限度，超出一个人的承受能力，那么必然会适得其反，不但当事人要反对，也会遭到众口谴责，严重者把人逼上绝路。
把握尺寸就是要把握事业发展的尺寸，不是无限制的超越客观条件的发展，以往有很多事情过于超前，因人们对事物也认识不到，没有社会基础，事情就半途而废。坚持适度原则，处事才能恰到好处。
做人处事要掌握分寸，确实不容易，没有哪一样事情事先有标尺测定，都是凭着双方的接收能力、承受能力来把握的。一个人认真过了头就显得呆板；聪明过了头就显得油滑；谨慎过了头就显得胆小；处事果断过了头就变得轻率。对人做事做到不偏不倚，恰如其分，要在实践中多多磨练。要靠领导者自己去摸索，确实要下番功夫。
十、注重克己，慎密处事
一个领导者个人的言行举止应当是检点、谨慎、严密的，否则不利于开展工作。共产党员是特殊材料制成的，那么领导干部应当是特殊材料当中的精品。在一定岗位上的领导干部应该是高素质的人才，是起表率作用的人，言行举止为群众做出样子，这也是无声的命令。领导的行为，群众的眼睛是盯着的。“好事不出门，坏事传千里。”如果是一个人说十句话对了九句，未必有人赞扬，但如果说错了一句，就会受到人家的责难；十件事中成功了九件，未必能得到奖赏，但如果一件事失败了，就会招来人家的批评和毁谤。很多人喜欢看别人的笑话，传播别人的隐私，并添油加醋地加以宣扬。因此，作为领导者要对自己高标准严要求，处处明于自察，时时自觉追求，事事严于律己，注意从点滴小事做起，要始终保持思想道德的纯洁性，恪守道德防线，尊重自己的人格，珍惜自己的声誉，塑好自己的形象，管住小节，警钟长鸣，任何时候都要保持清醒的头脑，警惕内心邪念，控制浮躁情绪，切勿得意忘形，不能做双重人格的人，更不能做佛面蛇心的事。领导者个人的言行也反映出一个人的道德品行，如果一个人道德品行不好，那么这个人的才能就变成损人利己的武器，学问就可能变成招摇撞骗的幌子。领导以自身的言行来影响人，感动人，打动人，就能收到潜移默化的作用，这种作用能影响到整个单位的思想作风和工作作风。形成一种传统良好的作风影响到几代人。一个部队的作风，一个单位的风气都是靠领导带出来的，风气正了，正气就上升，歪风就能压下去，自然会顺利地处理好方方面面的事情，工作也必然有起色。相反，如果领导者的言行举止不端，他的腰杆子就不直，说话就没人相信。“打铁先得自身硬”，本身不硬，谁能听他指挥，靠压是压不服的，单位的工作就做不好。如果一种坏的作风带出来，也会使几代人受到坏的影响。
十一、因人制宜，宽容处事
纵观大千世界，事物纷繁杂乱，实际只有两个因素，一是人，一是事，人要做事，事要人做，做好人的工作，就等于把事情办好。在领导者的位置上所遇到的处事对象是人。人的性格、思想认识、思维方式、精神境界、个人追求各有不同，能力也有强弱，不能用同一方式去处理，要视各人不同的情况而采取不同的方法去对待。但不管是何种人，都要贯穿一个“诚”字。
对待强者，要鼓励，要充分尊重和发挥他的才干，并鼓励他们在工作实践中积累经验，扩大知识面。
对待弱者，要同情，要看到他的长处，要求不能过高，要安排力所能及的工作。
对待下属所作出的成绩要充分肯定，肯定他们取得成绩的背后所付出的艰辛劳动。
对待功劳业绩明显的人，要给予奖励，要激励他再接再厉，更上一层楼。
对待部下的过失和错误应该宽恕，要能够原谅别人的过错，就好像没有发生一样，帮助他从中吸取教训，使他心平气和地走上正路。
对待部下的冷暖炎凉要关心，既要从心理上关心，必要时要从物质上关心。
对待下属遇到困难和屈辱时，要想方设法替他消解，而不能狠心不顾。
对待有技术专长的人，要发挥他专长，用其一技之长，让他施展才能。
为人处事能够懂得谦让、容忍、宽厚大度是品质高尚的表现。进一步万丈深渊，退一步海阔天空，在事理面前，不要过分计较眼前的得失，在工作和生活中处处高姿态待人，不与人争长短计得失，给别人方便的同时也便利了自己，这是高明领导者的处事技巧。
俗话说：“宰相肚里能撑船。”领导者有了容人容事的雅量，就能宽容待人，宽恕处事，就能换位思考，将心比心，大度谦让，诚心相待，尽量去理解人、同情人、谅解人，对人对事就不会计较，即使对自己提出过意见的人也不会计较，这样才能获得良好的人际关系，才能缓解上下级关系，才能调动人的积极性。
汽车在行驶时要做到“宁停三分，不抢一秒”，这一方面是表示谦让，另一方面更重要的是为了保证双方的安全。待人处事也要做到大度谦让，才会避免纠纷，避免摩擦，得到的是心情舒畅。一个心胸宽大仁厚的人就像温暖和煦的春风能够化育万物，给生命带来欣欣向荣的生机。反之，如果没有宽厚之心，人际关系冷漠，严重者积怨太深，矛盾重重，长久下去不利于团结，不利于稳定，对事业和工作带来不可估量的损失。
十二、以情感人，热忱处事
领导者要比普通人更需要正直的品德，善良的心地，有着为群众着想的高尚情怀。经验告诉我们，一个成功的领导者倾注全部精力和情感去处理人的事情，用情感打动人的心里，这是一种无形的力量，无本的资源。
领导和下属之间，既是上下级关系、领导与被领导关系，又是一种同事关系、同志关系，甚至是朋友关系。前一种关系顺理成章，一般能处理好，而后一种关系有一些领导就处理不好。有的领导把自己看得高人一等，随意贬低下属，出口就是命令，很少用商量口吻说话；有的领导提升前同事间很好相处，提升到一定位置上后，反而盛气凌人，颐指气使，与老同事不能平等相处，根本不知道用感情去处理，不考虑相互间是同事关系和同志关系。如此种种，有意无意地给下属造成反感，甚至导致心理隔阂。如何处理好这一关系，首先，要尊重下属人格。领导与下属在职务上有高低之分，但在人格上却是平等的，要认识到下属是有情感的人，不是一件工具，不要认为下属提出的一点问题或困难是多事。下属提出一些意见，不顺自己的心，就给颜色看或给小鞋穿，这种不尊重下属人格的做法是下属最反感和难以忍受的，也无法从感情上去解释。
其次，给下属以充分的信赖，也是感情深厚的表现。上下级关系是控制与被控制的关系，也是信任与被信任的关系。如果上级能给下属充分的信任，使下属在一种关系相当融洽相当和谐的状态下共事，心情自然舒畅，就能使下属充分发挥积极性、创造性，工作中处处表现得主动负责，办起事来自然顺利。
再次，给下属以“爱心抚慰”。西方一些现代企业，将“爱抚管理”作为企业人力资源管理的核心。“爱抚管理”就是将企业管理的范围从企业内部拓展到雇员的社会活动区域，关注点从雇员的工作内容、工作方式和工作效果转向雇员的思想和心理、健康和安全等。这一做法，我们也可从中得到启迪。特别是在事业高速发展的今天，下属的工作量也大，压力也大，除了给予必要的报酬外，更要把下属视为朋友和伙伴，在人身安全、心理健康、工作环境、生活环境等方面给予必要的帮助和保障，采用体贴、关怀、同情等方式构筑和谐的气氛，使下属从情感上和心理上感受到领导的关怀，从而使下属安心做好工作。焦裕禄同志情系兰考人民，当群众最困难的时候，它出现在群众面前，他心里装着兰考人民，把毕生精力和情感献给兰考人民，为的是改变兰考的面貌；孔繁森同志两进西藏，历时十年，把精力和情感倾注给西藏人民，每次下乡都要携带小药箱走村串户，慰问灾区群众。情是无声的命令，情能打动部下的心灵。
十三、遇到困难，无畏处事
领导者开拓事业，必然在前进道路上遇到不少困难，不管来自何方，有上面的压力，有制度的制约，有群众的议论，有习惯势力的影响，有思想认识的不统一等等。处在这种情况下的领导者，要坚定信念，不为环境所困惑，要挺起腰杆，当机立断，意志坚定地向困难应战。人处在不顺利的环境中，常常能够奋发图强，有一种摆脱困境的动力，这是在磨练人的意志和品德。困难是客观存在的，不可回避的。困难好比弹簧，你强它就弱，你弱它就强。由此可见，克服困难必须有决心有毅力，面对困难无所畏惧，不能畏首畏尾，前怕狼后怕虎。无畏的处事就要迎着困难上，不怕风险，不怕压力，要有压倒一切的勇气，这样既战胜了自己，又战胜了困难。当突发事件出现时，作为一个领导者要挺身而出，勇挑重担，自告奋勇地担当重任，要有“明知山有虎，偏向虎山行”的大无畏精神。“不入虎穴，焉得虎子。”
中国有句格言：“得人心者得天下。”这是真理，领导者要想取得人心，发展事业，必须以超群的能力学会处理各种关系复杂的事情，才能在知识经济的挑战性时代中搏击进取，开拓创新，跟上时代的步伐前进。
因此一个处事艺术高超的领导者才可以成功。