日前,南京大学NOVA—EMBA创新论坛第四期举行。五星控股集团董事长、总裁汪建国,惠而浦(中国)股份有限公司董事长、总裁金友华和南京大学商学院执行院长沈坤荣教授作为嘉宾,为想要创业的小伙伴们支招:每一项创新都必须围绕顾客、围绕员工来展开。
汪建国在论坛上发表了以“创新”为主题的演讲,分享了自己的创业经历。他把商业模式的创新归纳为三个要点:首先,以顾客为导向,正确地认识客户,认真地了解顾客,把顾客的抱怨转化为商机。他举例说,在打造“孩子王”的快递业务时,有妈妈就向他抱怨,自己一个人在家带孩子,而送快递的都是“大男人”,觉得很不方便。汪建国立刻换上了一批“妈妈快递”,聘用一大批中青年妇女送货上门,既拉近了和顾客的关系,又发展了一些新业务。其次,创新需要员工驱动。创新的源泉是企业中每一个具体的员工,要正视员工的作用,去中心化,去行政化,把复杂的企业架构简化为前端与后台。另外,创新不能脱离效益本质。能够提升效益的创新才是有效创新。
金友华分享了惠而浦的前身——荣事达公司发展过程中的曲折与蜕变。他在十多年的过程中,主动实现了企业所有制创新和商业模式创新。他主张管理制度化,制度流程化,流程信息化。“没有创新就没有今天的惠而浦。企业的创新,技术只是一方面,体制、规章的创新,更重要。”
沈坤荣指出,创新应该顺势而为。而对国家宏观政策的解读就是一种顺应趋势。创新扎根于文化,没有文化的创新不可持续。企业家要想不断取得成功,就必须要在变化中适应趋势、学习趋势,进而在创新中引领趋势。