日前，南京大学NOVA—EMBA创新论坛第四期举行。五星控股集团董事长、总裁汪建国，惠而浦(中国)股份有限公司董事长、总裁金友华和南京大学商学院执行院长沈坤荣教授作为嘉宾，为想要创业的小伙伴们支招：每一项创新都必须围绕顾客、围绕员工来展开。

　　汪建国在论坛上发表了以“创新”为主题的演讲，分享了自己的创业经历。他把商业模式的创新归纳为三个要点:首先，以顾客为导向，正确地认识客户，认真地了解顾客，把顾客的抱怨转化为商机。他举例说，在打造“孩子王”的快递业务时，有妈妈就向他抱怨，自己一个人在家带孩子，而送快递的都是“大男人”，觉得很不方便。汪建国立刻换上了一批“妈妈快递”，聘用一大批中青年妇女送货上门，既拉近了和顾客的关系，又发展了一些新业务。其次，创新需要员工驱动。创新的源泉是企业中每一个具体的员工，要正视员工的作用，去中心化，去行政化，把复杂的企业架构简化为前端与后台。另外，创新不能脱离效益本质。能够提升效益的创新才是有效创新。

　　金友华分享了惠而浦的前身——荣事达公司发展过程中的曲折与蜕变。他在十多年的过程中，主动实现了企业所有制创新和商业模式创新。他主张管理制度化，制度流程化，流程信息化。“没有创新就没有今天的惠而浦。企业的创新，技术只是一方面，体制、规章的创新，更重要。”

　　沈坤荣指出，创新应该顺势而为。而对国家宏观政策的解读就是一种顺应趋势。创新扎根于文化，没有文化的创新不可持续。企业家要想不断取得成功，就必须要在变化中适应趋势、学习趋势，进而在创新中引领趋势。