参选企业名称：雅昌企业（集团）有限公司
企业简介：
雅昌创建于1993年，以数字资产管理、艺术家个人数字资产管理系统、雅昌艺术网、艺术摄影、艺术图书装帧设计、艺术影像产品、艺术展览策划、艺术品衍生产品的经营与开发、艺术印刷等为经营内容。其总部设在深圳，以此为核心向全国辐射，拥有北京、深圳、上海三大运营基地，产品遍及中国大陆、港澳台地区及美国、日本、欧洲等印刷业发达的海外市场。十四年来，雅昌始终以振兴民族印刷事业、弘扬中国民族文化为己任，倡导“为人民艺术服务”的经营理念, 以数字资产管理为核心，首创“传统印刷+现代IT技术+文化艺术”的雅昌经营模式，将中国传统印刷与现代IT技术和文化艺术完美结合，将传统行业打造成为以艺术品数字资产管理为核心的文化产业。
文化是中华民族生存和发展的根基和血脉，而艺术对中华文明的传承，有着不可磨灭的价值和贡献。如何将印刷传统行业与现代IT技术及其他产业有机融合，将中国优秀的传统文化艺术作品进行保存、弘扬并推向世界？2000年，雅昌企业集团创建了“雅昌艺术网”www.artron.net，独创了“传统印刷＋现代IT技术＋文化艺术”崭新的运营模式，作为专业艺术资讯发布载体，雅昌艺术网每天页面浏览量达400多万人次，稳居美国Alexa评测的中国艺术类网站浏览量排行榜第1名。2005年，雅昌集团自行研发的以网站为载体的《中国艺术品拍卖市场行情发布系统》，被评为深圳市科技进步二等奖。在中国艺术品拍卖市场行情发布服务方面，填补了国内空白，成为中国艺术品市场不可或缺的工具。2006年12月“雅昌艺术网”www.artron.net被评为 “2006十佳中国文化产业最具投资价值创意新媒体”，现在，雅昌艺术网已成为传播中国文化艺术的一个重要窗口。
2006年，被国家文化部授予“全国文化产业示范基地”，并被专业评选机构评为“2005-2006年度最佳商业模式”。2006年9月，中国社会工作协会企业公民委员会授予雅昌企业（集团）有限公司 “中国优秀企业公民”殊荣； 2006年10月，中国社会工作协会企业公民委员会授予雅昌“中国企业公民示范基地”，雅昌被指定为中国大陆首家中国企业公民示范基地。2006年11月，雅昌企业（集团）有限公司荣登“中国社会责任调查百家优秀企业”榜单，并成为“财富手拉手联盟”的首批企业。2006年12月，雅昌企业（集团）有限公司荣膺“2006年中国创意产业十大领军企业”光荣称号。2007年3月，雅昌被中国美术家协会和文化部文化产业司命名为文化（美术）产业示范基地。
2006年5月16日，坐落于深圳市福田区的雅昌艺术馆开馆，建筑面积约11000平米，是深圳首个高品位、专业化、多功能的文化艺术品展览与交易服务中心，现代化的设计理念与浓厚的文化气息在这里实现了完美的融合。
近年来，雅昌集团成功印制《北京2008年奥运会申办报告》、《上海2010年世界博览会申办报告》、《深圳第26届世界大学生夏季运动会申办报告》、国家领导人贺年片及曼联足球俱乐部编年史《曼联》巨书，并连续荣获美国、德国、香港等国际大奖９0余项。以精美绝伦的《梅兰芳藏戏曲史料图书集》和《西夏文物》摘取印刷界“奥斯卡”Benny Award（班尼）金奖，其中《梅兰芳藏戏曲史料图书集》更被评选为2004年 “世界最美丽的书”，此奖项是56个参评国家唯一一项金奖，为国家与民族赢得了荣誉。
在未来的发展中，雅昌将以印刷为基础、数字资产管理为核心，充分将深圳、北京、上海三地资源有效整合，使雅昌成为全国及国际艺术大师的服务中心、世界艺术品图像处理及复制印刷中心，为全国及世界艺术界提供专业、全面的综合服务。
1. 您应用了《商业评论》的哪篇文章或哪个管理理念：
《领导变革：转型为何失败》（参见《商业评论》2007年2月号）一文总结了变革过程中易犯的八个重大错误和组织变革的八个步骤。为企业的变革敲响了警钟，使企业的变革可以少走弯路、错路。同样也对雅昌的变革具有借鉴意义。
2. 您希望能解决企业中存在的什么问题：
雅昌是一家来自传统印刷业的企业，公司在创立之初就定位在高端印刷，追求品质，致力于为客户提供精美的印刷品。核心业务是高端艺术品印刷。根据企业的战略和自身的竞争优势，雅昌积极转向IT行业和文化产业，建立了雅昌艺术网和中国艺术品数据库，并以其为核心，构筑了一条艺术品增值服务链条。利用中国艺术品数据库，雅昌不但可以为艺术家提供数字资产管理、展览出版等一揽子服务，还推动了艺术品拍卖网上预展、美术展览策划、艺术印刷等业务模块。雅昌已经走出仅仅满足客户需求，提供简单的增值服务的加工型行业，建立了新的商业模式。同时，雅昌还走出深圳，在全国范围内建立了生产基地和营销服务平台，并在香港和美国设立了分支机构。
雅昌经营方向和领域的变化以及管理领域、服务对象的扩大，对组织架构、人员素质和能力、执行力水平等方面的要求也相应的不断提高。原先较为单纯的经营模式，在较小规模运营时，依靠经营团队的创业精神和员工的自觉性实施管理、以简单人事管理为特征的人力资源管理现状显然已跟不上雅昌发展的步伐，雅昌对制度化、标准化、规划化管理的需求驱使雅昌必须进行人力资源管理方面的变革，以实现“人才优化、协同运营、服务高效”的管理目标，适应企业的快速成长和规模化运营。
3. 理念在企业中的实施范围（组织规模、人数和区域等）和时间跨度：
雅昌的人力资源管理变革是在整个集团范围内实施的，涵盖集团总部和所属各子公司，涉及员工约1500人，自2006年5月正式启动。
4. 您是如何在企业中实施理念的（计划、步骤、方法等，并请举例说明）：
雅昌的人力资源变革源于企业领导人对于企业发展历史阶段的认识，这是内因，大凡能够持续发展的企业，在很大程度上取决于自身不断变革的内在动力。雅昌在经营上的不断突破和创新使企业的规模不断扩大，而这种强烈的变革意识被投入到人力资源管理的转变上时，公司的经营团队仍体现出勇气和决心。企业的核心领导层达成共识后，迅速形成了强有力的变革领导团队。变革的推动离不开合适的执行者，雅昌为实施全面的管理变革，用一年时间挑选具有专业理论和实践经验的人力资源管理者建立必要的人力资源管理队伍，让他们通过一段时间的工作，在对雅昌有深入了解的同时，在公司各层面树立一定的威信。之后，甄选合适的外部咨询顾问公司来支持人力资源的变革。雅昌通过对原有组织结构、部门和岗位设置的重新架构来使每个部门和岗位职能的定位更清晰，更合理，更能有的放矢的配合企业的战略发展。比如信息化部门原来隶属于行政和人事之下，但随着雅昌对IT技术的应用越来越广泛，对信息化建设的要求也越来越高，就势必要成立专业的部门，发挥其专业的职能。
随着组织结构和部门、岗位设置的大调整，同时为了巩固调整的成果，企业的价值体系也面临着一个重新认识和接受的过程。原来“会战”式的价值观受到了前所未有的冲击和颠覆，比如当一个业务亟需完成的时候，雅昌的员工会一起上阵，不管是行政还是IT人员，大家都要到印刷车间去担任装订和分页等工作，直到项目的完成。但在新的机构和价值体系下，同样的情况，雅昌会去寻找生产环节哪里出现了瓶颈，需要进行哪些调整来解决问题，其他人员则各司其职，努力完成各自的任务。这种变化看似简单，但在具体实践中却经常发生理念上的碰撞，不断迸发出火星。但企业只有坚持走专业化的道路，才能为开展各项增值服务，不断提高产品和服务质量，提高生产效率奠定扎实的人力资源基础。
在管理变革的过程中，雅昌的管理者注意到了原有的制度和方法有其阶段性的合理性和适用性，新的举措并不一定是最合适的。企业要循序渐进的进行系统的规划来实施变革的各项举措，激进和盲目的推动只会适得其反，引起组织内的矛盾和冲突。同时由于企业是处于不断的发展过程中，面临各种竞争的压力，所以变革在实施的过程中也面临着时间压力，变革规划必须能平衡时间压力和经营压力。比如由于人员的短缺和培养周期等因素，员工可能不满足新的岗位要求，但他依然在岗位上和企业内部发挥着重要作用和影响，企业的绩效和薪酬体系就不可能一味本着公平、贡献、能力的原则一步调整到位，而是要随着时间的推移，分阶段进行，在取得短期成绩后再继续推进。
5. 您在理念实施过程中遇到的难点？如何解决的？（请举例说明）：
在变革过程中需要将新方法制度化，但如何实现制度从文字到实施，真正的去执行，发挥作用，是变革中面临的一个难题。通常制度的制定者和执行者是不同的人，这就意味着制度可能与实际工作存在脱节的情况，执行者面对不合理的制度或觉得对自身不利的制度，常常会编造数据进行搪塞，或变相的编造各种理由拒不执行，这样就导致企业变革和战略执行不到位。雅昌的做法是在制度制定的草案阶段就与执行者不断沟通、协商，通过多次的会议和头脑激荡来完善制度的拟定，使新制度基本能获得执行者的认可。同时，在制度实施的过程中，根据实际情况和企业的发展阶段，对制度进行相应的修改，保持制度的相对灵活性，使其“刚柔结合”，既有制度化的刚性，又有阶段性的灵活。
在制度化的过程中，为了更好的实现公司内部的信息沟通流畅，雅昌推行了提案制度。员工可以把自己的意见和建议越级提交给相关的委员会，提案一旦采纳，员工就可以获得相应的奖励。提案制度不但使员工觉得自己被关注，自己的感受被重视，而且还能对管理层忽略的一些内容的问题进行弥补和改进，更好的促进变革和企业发展。比如以前雅昌的薪酬体系中各种福利政策在不同的历史阶段产生，由于产生的背景往往起因于各种个案，标准和制度都显得繁琐、细碎，缺乏统一规范性。因此管理层曾计划在新的薪酬体系中完成对福利工资的规范。但就在即将发布实施方案的前几天，来自基层的声音反映这种做法太过简单，没有考虑部分基层员工的切身利益。收到这样的意见，管理层马上召开紧急会议研究改善方案，针对具体情况制定了新的福利工资发放标准。由于最大限度地倾听了来自基层的声音，使得新制度的推行获得了切实的落实。
6. 您的行动给企业带来的影响（请用具体数据和事例进行说明）：
经过一年时间集中的以人力资源建设为管理变革核心内容的努力，雅昌的组织架构更趋于成熟，虽然整体变革还要持续两到三年的时间才能发挥更大的作用和产生更大的影响。就目前来看，去年雅昌在成立上海分公司时，公司总部各职能部门和所属事业部、子公司已可以为新公司的运营提供专业的支持，同时一些可以共享公司资源的专业部门的建立，也降低了运营成本，为雅昌的规模化发展奠定了良好的基础。雅昌在人员的优化配置、人才储备和人才培养上都建立了相应的体系，能够较为从容地应对企业发展对各类人力资源的需求。而人才培养和开发体系的建立和规范，一方面实现了员工和企业的共同发展，稳定了员工队伍；另一方面雅昌十几年来坚持走专业化道路所积累的专业人才队伍以及由这支队伍支撑的为艺术家提供综合服务的专业平台也可以不断得到提升。
7. 您在整个行动过程中的经验、心得和体会（包括对该理念的一些修正和补充等，以供其他中国企业借鉴）：
随着企业的发展，很多时候是由于管理理念跟不上而造成企业发展的瓶颈，使企业停滞不前或失败。所以管理变革是企业发展的重要环节。而在变革的过程中，必须从高层、中层、骨干到员工都产生对变革的认可。只有大家从内心真正的认可了，才能为变革扫除障碍，保证变革的落实和实施。人力资源管理的变革应该是企业管理变革的核心。
中国大多数民营企业的底子薄，发展主要依靠自己的力量，但民营企业的忧患意识，创业精神和组织效率是其他企业无法比拟的，只有永远保持危机感和时间上的紧迫感，才能不断地走下去。雅昌依靠创新从一个几十人的小制版厂走到现在，面临的竞争愈来愈激烈，企业在发展中经历的变革已有很多，但这次的变革相信是最深入的一次，对于变革给企业的未来造成的影响，目前还无法得出明确的结论，但有一点是可以确定的，通过痛苦的蜕变，雅昌不断向自己的理想迈进，在尊重自己历史的同时不断将目光投向未来，不管前面的道路是如何的崎岖，只要不停步就永远不会失败。
