王明是某物流公司仓库的业务经理，该仓库每天要处理众多的配送供应业务，在一般情况下，登记订单、按单备贷、发送货物等都由仓库管理员承担，但在不久前，接连发生了多起错发货物的事，把应发给M的货物发给了N，N要的货物却发给了M，引起了客户极大的不满，明天又将有一大批货要发送，王明不想让这种事情再次发生。

请各个团队讨论并决定：王明他应该亲自核对这批货，还是仍由仓库管理员处理?结出你们的理由，并与其他团队成员分享你们的观点。

教师解析

一个人在组织中做什么，取决于其角色定位。王明是业务经理，是管理者。

管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，具体业务均由仓库管理员来做。

组织中出现任何问题，问题出在下属身上，但棍子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能入手。

管理者的最终任务是保证组织目标的实现，在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保证组织目标的实现。

学生分析

我们团队成员经过激烈的讨论，研究决定：仍由仓库管理员处理该业务。理由在于：

1.从工作的胜任能力方面分析

王明是公司仓库的业务经理，是一个中层管理者，他的主要工作是按照上级的计划来组织人员、分配工作任务以及激励和监督员工按要求完成任务，从而实现工作目标。他的工作内容强调的是组织、领导能力。而对于登记订单、按单备货、发送货物等一些具体的操作工作，其熟练程度，k远远不及仓库管理员。

仓库管理员并不是没有能力胜任达份工作，而只是在最近一段时间可能由于某种原因才出现错误，只要使他从思想上对工作重视起来，他对这些业务的具体操作能力应强于王明。

2，从隐含的损失方面分析

王明作为业务经理，每天要处理的工作很多，如果明天由他亲自核对货物，势必要将其他一些业务停滞F来，这样对公司会造成更大损失。

3.从时间紧迫性方面分析

因为该批货物明天就要发出，在如此短的时间内，想要找个工作能力强、责任心重而且信得过的员工，或者重新培训新员工显然已不可能。

我们认为，王明对该情况的处理应注意，不要百目地批评指责仓库管理员。首先要调查其工作出错的原因之所在，如果是出于粗心大意，那么就要进行严厉的批评，使其从思想上认识到自己的错误，并给予一定的惩罚。如果另有原因，就要具体情况具体分析，给予相应的处理。总之，作为管理者，针对下属员工在工作上存在的失误，如果不分析具体原因，盲目地进行惩罚，则不是一个合格的管理人员。