你能够改变令人不喜欢的员工的态度吗？有时是可能的！它取决于你是谁、员工态度的强度、改变的幅度和你所选择的试图改变态度的技巧。

员工更可能对那些受人喜欢、值得信任、有说服力的人所作的改变态度的努力做出反应。如果人们喜欢你，他们更容易认同并且接受你的信息。可信性意味着信任、能力和客观。所以，对于你所谈论的问题，如果员工认为你是可信任的、懂行的，并且无偏见地表达你的观点，那么，你更容易改变员工的态度。最后，当你清楚明了、有说服力地表达你的想法时，更可能成功地改变一个人的态度。

如果员工还没有对某一态度做出明确承诺时，改变这种态度是比较容易的。相反，对态度的信念越强烈，改变它就越困难。而且，已经公开表示过的态度更难以改变，因为它需要一个人承认他过去错了。

当态度的改变幅度不大时，态度也容易发生改变。要让一名员工接受与他现在所持的态度差异很大的态度，需要做出很大努力。这也可能威胁到他所持的其他态度并且产生更大的不协调。

各种态度改变技术在不同情况下并不是同样有效。口头说服技术在下列情况中可能更有效：当你使用一种积极的、机智的语调来表达时；拿出有力的证据来支持你的观点；根据听众来调整你的演说；使用逻辑；使用恐惧、挫折和其他情感来支持你的观点。但是当人们能够亲身体验时，更容易接受改变。因此，使用培训课程，让员工在培训中分享体验或亲身经历事件，同时实践新的行为，能有效地刺激他们去改变态度。