有一个设计类知识型企业，虽设置了相应的管理部门，但真正的管理职能仍在高层管理者手上，其职能部门经理与管理人员也没有按照岗位说明书要求配置，使得部门经理与管理人员成了主管领导的“传话筒”。高层管理者也发现了这个问题，很无奈，也没有什么好的措施，就提出一个要求：职能部门一定要提升服务意识，为业务部门提供良好的服务。
企业正处于上升爬坡阶段，业务量很大，业务部门人员与职能部门相比嫌收入太低，心理不平衡，高层管理者就想出了降低职能部门人员工资的办法，一刀切，下调幅度很大；同时，合并业务部门按事业部管理，减少业务部门管理干部，并给技术骨干设置技术职务通道，从形式上拉开了管理人员与技术人员的收入差距。这样，业务部门人员似乎也就心理平衡了，而高层管理者心理也平衡了，而被降低工资的管理人员也就心安理得的把自己当成了“传话筒”，也没有什么积极性，职能管理部门形同虚设。这时，高层管理者把管理人员当成了自己的秘书，而自己就变成了名符其实的“销售员”、“计划员”、“质量员”，有时还兼“技术员”，其结果是可想而知的。
高层管理者这样决策，难道智商低吗？不是，个个都是企业的精英。他们都是从业务部门的技术岗位上来的，心中只有一个目标：效益，从内心深处就不相信职能管理的作用，不信任所以也不敢授权，也不想投入精力与财力有计划培养自己的管理队伍，更没有认识到“九头牛聘礼”这个心理暗示的内涵与奇效。
若不及时调整，这个企业的生命力不会超过三年！
