如何做到事必回复(二)
   那么接下来我们就探讨一下如何做到事必回复呢?理想很美好啊,事必回复我们每一个人都希望我们的下属这样去做,那么怎么做到呢?第一个就是工作日志,我们每一天要要求我们的下属将每一天的工作做的怎么样?做到什么程度了,每天写一个工作日志,当然工作日志具体包括哪些?包括我们的工作记录了,包括我们每日的工作计划了,包括重点思想问题的呈报了,这些都是可以在我们这个工作日志当中体现的,特别是现在我们随着这个信息化的发展,为我们提供了很多做日志,做这个事必回复的工具,很方便的,像有一个老板每天都需要回复,每天都需要做日志,每天晚上他睡觉的最后一件事情,一定是仔细看每个老师的工作日志,很多企业跟他们在合作,那么他要了解几十个老师的这个工作日志,如果是啊,他们做了事必回复,每一个项目,每天给他打电话回复的话,那就麻烦了,他一天电话不断了,但事实上他的很多学员经常跟他在一起,他去到企业的时候发现其实电话是很少的,这就是工作日志在呈现,让下属养成一个固定汇报的固定乘数的这么一个时间。
    第二个要想做的事必回复了,就一定得及时报告,及时报告就是我们可以用一些即时的通讯工具啊,电话了,非常规的事情,我们要及时报告,像微信了,钉钉了,这些工具我觉得都是我们很好来用的。包括现在的网络视频,视频会议,电话会议,其实这个已经变得是一个普惠性的工具吗?那这个对于我们来做到事必回复是非常好的。当我们遇到一些突发的事情或者上级交办的重要的事情的时候,我们要及时的报告。
    那么第三点呢就是我们要学会的定向的回复,现在我们有微信,很多朋友圈都有群,把几个朋友拉在里面,其实那种吃个饭在里面说一下或者群发的,这个是让人有点不喜欢的,你要约别人吃个饭你就定向的去发送就可以 呀,你还要群发,让大家都知道,哦,今天张三请李四约了去吃饭,没有必要啊,甚至有的两夫妻都在这个群里面的啊,老公跟老婆约去吃个饭,让整群人都知道了,当然,这是生活当中的例子,这没必要啊,我们要做到定向的回复,那我们在企业里面也是一样,如果你没有做到定向的回复,任何一点信息。你人事部去招人的信息,你让全场的人都知道,我们看信息需要时间,这就是时间成本,所以我们重要的事情,相关的事情,我们事必回复要做到定向的回复,跟领导跟哪个人教办的哪个人重点要做的?除了公告,除了通告通知这一类的消息,我们需要群发其他的重点的事情重要的信息。我们尽量做到定向的回复。
    那么第四点呢,我们要想做到事必回复要注意的呢,就是我们回复的内容,要用数据说话,要用案例呈现,要用事实发生,就是我们有的时候回复,不要想差不多了啊,还可以啦,一般般啦,我们不要这样讲,我们一定要想这件事,完成了95%。今天的质量合格率是96%,今天的课数有人两次,什么原因,我们要有具体案例,要有具体的数据,要有具体的事实,来给我们的领导,给我们的上司来进行汇报,那么我想有了这四点,就为我们能够做到,事必回复提供了一些好的方法。那么总而言之,怎么做到事必回复了?那么这里我稍微小结一下,三句话送给大家,那就是随时记录是基础,及时反馈是关键。实时关注是核心,我想这样,我们事必回复的习惯就能够在我们的企业,在我们的团队中能够形成,希望对大家有所帮助。