一个人猛然加入一个行业，他真的摸不清楚这个行业要怎么变才好，他真的摸不清楚，你看我们现在就看到很多外行人在乱变，我们已经看到，太多外行人在乱变，你看我们的屋内设计，我们各种用品的设计都是外行人在乱变。以前我们要开水龙头啊，闭着眼睛都可以开，现在呢？进去摸半天，水还不出来，这算什么设计，这就是乱变。经常有人进去好久，我问你在干什么？他不好意思讲，他说我在找水，那水一开水龙头不就好了，他说我怎么不知道，我怎么开也不对，那最后还有没有龙头的，一站不小心它就喷出来了，搞得满身都是，这就是乱变，他没有这种优势的观念，设计者一定要有使用者的观念，我让你再没有知识，再外行，你都可以使用，这才是我们要的，我们可以看出来，中国人讲求的是长期的共同奋斗，我们有句话叫做人是老的好，东西是新的好，这是西方人很难接受，西方人都是一次性，一次性谁也不爱谁也不珍贵，谁也没什么感情，中国人是长远性。自从接受西方一次性以后，其实闹得我们痛苦不堪，一次性这个观念是很危险的东西，人，为什么是老的好？因为你知道他在坏也坏不到哪里去，顶多就这么坏了，我已经知道了，新来的人我真不知道他有多坏，我们今天很危险，就是大家都在尝试错误，这个很危险，尝试错误是很好的方法，但是长久这样，你就没有进步，经验堆积不起来，整个的传承会受到很大的障碍，经验是要传承的，所以为什么行有行规，为什么动不动就说我在这行搞了很多年了，因为我积累了很多宝贵的经验。这不是外行人所能够一下子就进入的了，西方人，她人留不住，人留不住了那只好以事为中心，中国人，先从留人做起，你看我们用人第一个就是要识才，识就是我知道谁是有才的人，然后我要聘才，要把他聘进来，现在不是，现在都用征才，征就是看不起人家的意思，聘就是看得起人家，我们都受西方人的影响，要来，你要来求我，那谁要来求你，有本事的人谁会来求你，你要去求他，他还不一定来，礼聘人才，而不是征求人才，人才来了以后他就走了，那你征才了半天也没用，人来了，要有办法留下他，叫做留才，留得下来，他才为你所用，留得下来，他才会积累经验。留得下来，他才会把心交给你，最后他全心投入，你看我们只有回到家才会想要修理窗子，才会想到换壁纸。你住在饭店，你会想要修理地毯吗？我不相信，因为你马上要走了，马上要走你去修理地毯干嘛，我还没发现一个人住到饭店里面，第一步先把地毯翻修一下，那是神经病。人只要留不住，你就留不到他的心，你只要留不到他的心，他宝贵的经验，你就抓不到，而每个人都在那里尝试，最后花样是变得很多，但是没有进。
人是主体，人跟事的关系，叫做人事管理，人跟物的关系叫做生产管理，叫做物料管理，人跟人的关系叫做人际关系，我们是比较喜欢叫做人伦关系，加上伦理的因素，人跟地的关系，环境管理，以前叫做风水，其实风水就是环境管理，人跟时的关系就叫时间管理，人跟系统的关系就叫系统管理，人跟财的关系就叫财务管理,人跟资讯的关系就叫流通管理。我觉得任何事情，以人为主体，然后他就发展出各种各样的管理，可见，以人为中心是正确的，有人才有事，有人好办事，当领导就是找几个得力的干部，如此而已，得力的干部就是他乐意为你所用，而又真心对你，最后尽心尽力。
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