中国人从小训练一心多用，这才是好的，西方人没有，一心一用，我只能做这些事情，其他的不能管，你看我们小孩多灵光，她在做数学，旁边听收音机，你把收音机关掉，他一个字都写不出来，你看这很奇怪，她从小就习惯了。然后她在做数学，旁边在听收音机，妈妈在讲她，她说不是我，不要乱讲，他还听得到，我们很会照顾全局，你有没有发现，中国人从小就训练照顾全局，哪里能说集中精神只办一件事，现在年轻人都这样，我觉得这是我们今天很重要的，有一次在东欧，我看到他们的那个杯子做的很漂亮，那我要买之前总要先问问汇率是多少？我去问那个人我说汇率多少？他回答我排队，我心里想你回答我排队就可以告诉我汇率多少了，还排队，我还是问他汇率到底多少，他还是回答我排队，你看这种人还有什么用，一心不能一用，一心一定要多用，你这边在包东西，你嘴巴也可以把汇率告诉他的，多少钱比多少钱就好了，这也不妨碍你工作，一个人把心限定到一个幅度里面去，你就惨了，你就照顾不过不了其他的事情，我们当主管最要紧的是自己要情绪要稳定，所以我今天讲的非常明白，自我管理。第一步就是管理自己的情绪，你看很多主管就是自己情绪不稳定，所以员工，主管不在场，他们工作都很起劲，主管一出现，天下大乱，没有一个人能够好好工作，所以我常常开玩笑说主管的工作职责，第一条就是干扰部署，让他不能安心工作，那就完了，要好好去注意这件事情，职位越高的人，千万记住，你的情绪越不能起伏，因为你的影响太大，你会影响到所有的人。情绪稳定然后呢，等待敌人混乱的时候，你就有利了，就有利可乘。打仗我们是我军情绪稳定，还要等待对方情绪不稳，这个时候就好办，所以我今天讲到一个很重要，就是你发现员工情绪不稳，你不要抱怨，那是对你最有利的，你很稳定，你的员工也很稳定，然后你像老佛爷似的老身若定，他也老身若定，那大家什么事都不要做了，员工它的火候绝对不如你，他会不稳定，我今天说清楚一点了，你不急，你的干部就会急，你一急，你的干部就不急了，所以当一个领导，你自己不急，你的干部就会急，你不问他他就会问你，他就自动，你看很多领导犯这个毛病，因为他昨天晚上想了很多，想的一夜不能睡，第二天一早所有人都被动，只要你发号施令，他们就是被动，哪怕你有很多事情，你要隐藏起来，若无其事，然后你进到办公室，看谁先来找你，先来找你的人，最自动，后来找你说你就问他为什么到这个时候还不声不响。你不要告诉他实情，你就要提醒他说你有事吧，你怎么会没有事呢，这样你才知道你一主动他们就被动。他们就知道，你一等待，他们就自动了。
自己情绪稳定，然后让你的干部去慌乱，他会动起来，你会发现一件很重要的事情，今天就要决定，老板若无其事，干部就急了。因为人家马上就要问他，他在问那事情怎么办？你还说没有关系，他更急，怎么会没关系？马上要了，他就充分被你激发自动，他非问到结果不可，他不会罢休的，你交代，他不一定听，他问你，他很想得到答案。自己很沉着，你的干部就会浮躁，你一浮躁，他就很沉重，你就上当了。
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