原来再调皮，再不用功的人，一旦知道这么正规的仪器，测量自己竟然是天才，感觉立刻就变好，因为他得到理解，得到了赞赏，肯定。
所以人的激励是从心开始的，一个人的成功，他需要激励，而激励从心开始。
中国移动以前有一句广告词，叫沟通从心开始，这是对的，其实激励也是从心开始。如果我们都能知道从心开始，这就是以人为本的又一个深层次的解释。
所以被罗森塔尔指定为天才的人，他最后真的成为了天才，为什么？因为权威性的谎言。
领导者就是部下的权威，父母就是子女的权威。我们要反思自己，你对你的员工信任了吗？你对你员工的期望值如何？所以只要在这方面转变观念，你就有领导力，就有影响力。
这就叫先激励心，后激励智。智力能力是结果，激励心是前提。中国的传统文化，恰恰对人的心激励不够。父母对子女压制的多，控制的多，领导对下级批评的多，表扬的少，这恰恰造成了上下级关系紧张，父母与子女关系紧张。
我们知道中国人的潜能高，中华民族是最智慧的，可是为什么我们拿诺贝尔奖的科学家少，就是创造力最后没有发挥，这就是深层次的原因。
新加坡前总理李光耀说过，也许中国的，还有东南亚的金融危机，经济危机，不是出在经济上，金融上。而是出在文化上，儒家文化有负面的东西，对人的心激励不够。
所以人有的是智力，但是这个智力能力是一种潜能的状态。我们说建设我们现代化的新中国，振兴我们中华民族，需要的显能，需要的是每一个人的效能。
所以激励从心开始，心智结合，激励心和激励智，最后重点是激励智力，能力。点燃你的激情，开发你的潜能。点燃激情是前提，是心的激励，最终一个人能够成功，还是因为努力，因为他收到了领导者的信任，关心，尊重，他就努力。
他最终的成功不是空穴来风，不是光靠心理有个态度就行，他要努力。所以激励智力，开发潜能才是重点。
激励个体跟群体哪个在先呢？激励要先个体后群体，这也跟中国的传统文化相反，我们中国的传统文化往往激励群体放在第一位，但是把组织群体的个体，一个一个都忽略了。
比如说一个组织有10个人，这10个人里面，每一个人，他都没有激励起来，每一个人激励的程度是0。十个0加起来还是0。
所以激励必须先从激励个体入手，每一个人都充分得激励起来，才有组织的士气，才有整体的激励，整体的能力。
而且激励的个性化趋势是一个大趋势。为什么？过去的人讲究从众，你这件衣服灰色的，我也买一件灰色的，你在王府井买，我也在王府井买。你跑到二楼，我也跑到二楼，我跟你一样，大众化，过去也许没什么不好。
可是现代的人变了，尤其是年轻人，你穿中山装，我就穿西服，你穿西服我就穿休闲装，你穿休闲装我就来件旧的，这是进步，我们开始逐渐讲求个性化。
所以我们的企业家，经理人，要给我们的顾客，和公众提供个性化的产品，个性化的服务。这还不够，还有更重要，要提供个性化的激励，个性化的领导。
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